Comment créer une marketplace en 8 étapes – Edition 2025
- Emeline Kerloch
- 5 minutes de lecture
L’essor des marketplaces a changé le commerce en ligne. Elles offrent aux clients un accès facile à de nombreux fournisseurs au même endroit.
Vous êtes séduit par ce modèle et envisagez de lancer votre propre marketplace ?
Vous vous demandez par où commencer ?
Voici les 8 étapes essentielles pour concrétiser votre projet et réussir dans ce domaine en pleine expansion.
Les points clés pour réussir votre marketplace :
1. Avoir une idée
Cela peut paraître évident, mais tout projet commence par une idée ! Cette idée peut se transformer en innovation et en véritable succès si on lui donne les moyens de se réaliser. À partir de cette idée, définissez des objectifs clairs pour votre marketplace. Pensez à un besoin non satisfait sur le marché actuel ou à une manière innovante de réunir des fournisseurs et des clients.
Par exemple, Amazon souhaitait à l’origine devenir simplement la plus grande librairie au monde, car il ne trouvait pas les ouvrages qu’il voulait au coin de la rue.
De même, Milda Mitkute, la créatrice de Vinted, a eu l’idée de sa plateforme parce qu’elle voulait vendre ses vêtements de manière simple et rapide, tout en favorisant la mode durable.
D’autres acteurs qui utilisent Origami Marketplace ont aussi mêlé passions et économie circulaire, comme Camille Traverse, la fondatrice de Preppy Sport, qui voulait revendre son ancien matériel d’équitation et permettre à de jeunes cavaliers de s’équiper à moindre coût
Pourquoi est-ce si important ? Parce que c’est un excellent indicateur des mouvements du marché. Il vous aide à comprendre la demande et à évaluer la performance globale de votre marketplace.
2. Élaborer son business plan
Une idée brillante ne suffit pas. Il est crucial de mettre en place un business plan solide et de cadrer son projet pour passer au mieux de l’idée à la réalisation.
Ce document doit inclure :
- une analyse de votre marché cible,
- une stratégie de marketing et de vente,
- un plan financier détaillé,
- et une explication claire de votre modèle d’affaires (commission sur les ventes, abonnements vendeurs ou acheteurs, frais de listing, etc.).
Vous avez un doute sur l’intérêt de ce modèle ?
Selon une étude de Statista, le marché mondial des marketplaces atteindra 7 100 milliards de dollars d’ici 2025. C’est donc le moment idéal pour vous lancer !
Pour en savoir plus, lisez notre article : Business model marketplace : le guide complet
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Retrouvez toutes les fonctionnalités essentielles pour réussir votre marketplace C2C, B2C ou B2B. Ce modèle vous offre un backlog simple à utiliser pour vous accompagner à chaque étape de votre projet.
3. Établir un budget
La création d’une marketplace nécessite des ressources financières. Il est donc essentiel de poser les bonnes questions sur l’aspect financier de votre projet.
Les frais peuvent être fixes ou variables.
Les frais fixes incluent l’abonnement à la solution logicielle, l’hébergement en ligne et la solution de paiement.
Les frais variables comprennent le développement de nouvelles fonctionnalités, les opérations marketing et la communication.
Vous devez les budgétiser pour une meilleure visibilité sur votre projet et son modèle économique.
Pensez aux compétences nécessaires pour faire fonctionner votre plateforme :
- Avez-vous des personnes pour gérer l’onboarding des vendeurs ?
- Qui s’occupe de la gestion des litiges ?
- Avez-vous quelqu’un pour modérer les fiches produits ?
- Avez-vous des business developer pour mettre en place votre stratégie d’acquisition.
Sinon, vous devrez agrandir vos équipes, ce qui impactera votre budget.
Pour la mise en place technique, privilégiez une solution clés en main, vous permettant de vous concentrer sur l’acquisition de nouveaux clients et vendeurs.
Pour plus de détails, lisez nos articles dédiés : Comment budgétiser mon projet de marketplace ? & Quel est le coût de création d’une marketplace ?
4. Sélectionner sa solution de marketplace
Parmi les nombreuses offres sur le marché, laquelle choisir ?
Votre choix dépendra de :
- Vos compétences techniques disponibles en interne
- Les fonctionnalités souhaitées pour votre marketplace
- La taille de votre entreprise
Il existe essentiellement trois modèles principaux pour développer une marketplace : SaaS (Software as a Service), On-Premise et Open Source.
Chaque modèle présente ses propres avantages et inconvénients.
Pour sélectionner le modèle le plus adapté, il est crucial de bien analyser vos besoins spécifiques et vos capacités.
Cette démarche vous permettra de choisir l’option la plus pertinente et efficace pour votre projet.
Pour vous aider, vous pouvez lire notre article ou nous comparons les trois principaux modèles de marketplace.
Selon Gartner, 80 % des entreprises ayant misé sur des solutions SaaS en 2023 ont vu leur time-to-market réduit de moitié. Il peut donc être judicieux de confier les prémices de votre projet à des experts, tels que ceux d’Origami Marketplace, qui peuvent vous accompagner et tester votre idée tout en limitant les coûts.
5. Choisir son prestataire de paiement (PSP)
Lorsque vous décidez de créer votre marketplace, le choix d’un système de paiement adapté est une étape essentielle. Elle impacte directement la fluidité des transactions, la confiance des utilisateurs et votre capacité à opérer en toute conformité.
Contrairement à un site e-commerce classique, une marketplace multi-vendeur implique trois parties :
- l’acheteur,
- le vendeur,
- et l’opérateur de la plateforme (vous).
En tant qu’opérateur, vous ne pouvez pas encaisser les fonds pour le compte des vendeurs. La réglementation impose de passer par un Prestataire de Services de Paiement (PSP) agréé, capable de gérer les flux financiers de manière sécurisée et conforme (KYC, lutte contre la fraude, gestion des commissions…).
Le PSP permet de :
- répartir automatiquement les paiements entre plusieurs vendeurs,
- prélever vos commissions en toute transparence,
- gérer les paiements internationaux,
- et offrir une expérience fluide et rassurante à vos utilisateurs.
Le choix de votre solution de paiement pour marketplace doit donc prendre en compte :
✅ La compatibilité avec les paiements multi-vendeurs
✅ La couverture géographique (paiements internationaux)
✅ La simplicité d’intégration
✅ Le respect des obligations réglementaires (DSP2, KYC…)
💡 Conseil : optez dès le départ pour un PSP compatible avec les spécificités marketplace, même si vous démarrez petit. Cela vous évitera des coûts de migration plus tard.
Pour plus d’informations, lisez notre article : Comment choisir sa solution de paiement au lancement d’une marketplace ?
6. Recruter ses vendeurs
Une marketplace n’a de valeur que si son offre est pertinente.
Et pour ça, tout commence par trouver des vendeurs. Il faut savoir identifier les bons profils, ceux qui apporteront des produits ou services utiles, fiables et en lien avec ce que vos acheteurs recherchent.
Le but : construire un catalogue à la fois large et cohérent.
Une fois vos vendeurs recrutés, ne négligez pas leur expérience.
Un bon onboarding fait toute la différence : plus c’est simple, plus ils s’investissent vite.
Et surtout, pensez à les fidéliser. Recruter de nouveaux vendeurs coûte cher, alors autant garder ceux qui sont déjà là, en leur donnant envie de rester et de performer.
Pour en savoir plus, lisez notre article : Identifier et recruter ses vendeurs, le rituel de la marketplace
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7. Préparer un plan de lancement
Lorsque l’on cherche à créer une marketplace, le lancement est une étape décisive. Trop souvent sous-estimé, il conditionne pourtant la capacité de la plateforme à générer rapidement ses premières ventes, à attirer des vendeurs qualifiés, et à construire une communauté engagée.
Un plan de lancement structuré permet d’anticiper les actions à mener avant, pendant et après la mise en ligne. Il doit inclure un calendrier détaillé, avec des objectifs par phase (pré-lancement, ouverture, post-lancement), ainsi qu’un plan de communication clair et multicanal.
Travaillez vos messages pour chaque cible (vendeurs, acheteurs, partenaires) et déployez vos campagnes marketing : réseaux sociaux, emailing, relations presse, marketing d’influence, partenariats… Ce plan doit aussi intégrer des indicateurs de performance (KPI) pour ajuster votre stratégie en temps réel.
Préparer le lancement de sa marketplace, c’est se donner les moyens de transformer un projet technique en une plateforme réellement active et vivante dès ses premiers jours.
Le conseil de l'équipe 🎓
Un lancement de marketplace réussi passe par une plateforme déjà active et crédible dès le premier jour. Pour cela, vos premiers vendeurs doivent être onboardés en amont, avec des offres bien renseignées et visibles dès l’ouverture au public. L’objectif : éviter l’effet “magasin vide” qui donne une mauvaise première impression et freine la conversion.
Une marketplace vide au lancement peut créer un sentiment de manque de fiabilité ou d’abandon. À l’inverse, une offre déjà structurée rassure les premiers visiteurs et favorise une expérience d’achat positive. Et dans une logique de performance, il est toujours plus simple de faire revenir un utilisateur satisfait que de tenter de reconquérir un visiteur déçu.
Anticiper cet onboarding est donc un levier essentiel pour maximiser l’impact de votre lancement et favoriser une traction immédiate.
8. Constituer une équipe pour gérer sa marketplace
Créer une marketplace ne se résume pas à un développement technique.
En tant qu’opérateur, vous devrez aussi vous entourer d’une équipe capable de faire vivre la plateforme au quotidien.
Commencez par identifier les compétences clés nécessaires pour gérer une marketplace :
- Des business developers pour recruter vendeurs et acheteurs.
- Des account managers pour accompagner les vendeurs et suivre leurs performances.
- Une ou plusieurs personnes dédiées à la modération, à la gestion des litiges et au support client.
Une équipe bien structurée permet non seulement de sécuriser le bon fonctionnement de la plateforme, mais aussi de poser les bases d’une croissance saine. Sans cela, difficile de faire décoller sa marketplace dans de bonnes conditions.
Pour plus de détails, lisez notre article : Quels sont les profils clés à recruter lors du lancement d’une marketplace B2B ?
Une petite conclusion avant de vous lancer ?
Créer une marketplace ne s’improvise pas. C’est un projet ambitieux qui demande méthode, rigueur et adaptation continue. Mais en suivant les bonnes étapes de la structuration de votre offre à l’onboarding des vendeurs, en passant par le plan de lancement, vous maximisez vos chances de réussite sur ce marché en pleine croissance.
📊 Saviez-vous que plus de 60 % des acheteurs en ligne passent aujourd’hui par des marketplaces ? C’est le bon moment pour vous lancer, tester votre idée et construire une plateforme solide.
Chez Origami Marketplace, nous accompagnons chaque année des dizaines d’acteurs dans le lancement de leur marketplace.
Notre solution clé en main, éprouvée par le terrain, vous permet de structurer rapidement votre projet tout en limitant les coûts initiaux.
Nous ne sommes pas qu’un outil : nous sommes un partenaire de croissance, à vos côtés à chaque étape.
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