Comment créer un site comme Amazon ? Le guide complet
Créer une marketplace d’envergure telle qu’Amazon est un rêve nourri par de nombreux entrepreneurs. Ce géant du commerce électronique, classé 2ème entreprise mondiale en termes de revenus et 6ème parmi les plus rentables, a vu ses ventes bondir de près de 320 milliards de dollars en quatre ans, et les prévisions indiquent une croissance continue. Face à une telle success story, l’ambition de lancer un site similaire est plus que jamais présente. Cependant, un tel projet requiert une compréhension approfondie des fonctionnalités de la marketplace, une planification rigoureuse, une exécution efficace et le développement d’une stratégie marketing redoutable ! De la gestion des produits, des paiements et des livraisons, à l’intégration de technologies de pointe pour optimiser l’expérience utilisateur, chaque étape est cruciale.
Dans cet article, nous explorerons les raisons de la popularité d’Amazon, les avantages de créer sa propre marketplace, les étapes pour rendre votre site semblable à Amazon, les coûts associés, et les défis potentiels. Nous vous révélerons également comment, en vous équipant de la bonne solution et de l’expertise adéquate, la création d’une marketplace inspirée d’Amazon peut se transformer en réelle success story ! Alors, plongeons dans l’univers d’Amazon et découvrons comment s’en inspirer pour écrire votre prochaine aventure entrepreneuriale ! ?
Pourquoi un site web comme Amazon est-il si séduisant pour les vendeurs et les acheteurs ?
Le succès phénoménal d’Amazon repose sur une multitude de facteurs, allant de l’innovation technologique constante à un service client irréprochable, en passant par une gamme de produits diversifiée, des prix compétitifs et une livraison rapide et fiable.
La célèbre marketplace a su gagner la confiance des consommateurs grâce à sa réputation solide en matière de sécurité des transactions en ligne et à sa stratégie marketing agressive et personnalisée. Dès ses débuts, Amazon s’est appuyé sur quatre principes fondamentaux : l’obsession du client, l’accueil d’idées innovantes, l’amélioration continue des opérations et une planification orientée vers l’avenir. En mettant l’accent sur l’obsession du client plutôt que sur l’analyse de la concurrence, Amazon a su créer une relation privilégiée avec ses utilisateurs, qui ont répondu en adoptant la plateforme avec enthousiasme.
L’expérience utilisateur sur Amazon est également un élément clé de son succès. Le design vibrant et convivial du site, caractérisé par une palette de couleurs attrayante, des bannières rotatives, une navigation facile et de nombreuses options de tri et de filtrage, offre aux acheteurs une expérience de navigation agréable et intuitive. Les pages de produits informatives et les processus de paiement simples contribuent également à l’expérience positive des utilisateurs.
Amazon se distingue également par sa flexibilité en matière de retours, de remboursements et de paiements. Les politiques de retour et de remboursement adaptées aux besoins des clients, associées à une variété d’options de paiement sécurisées, renforcent la confiance et la fidélité envers la marque. La sécurité et la protection sont au cœur des préoccupations d’Amazon. Grâce à la sécurité du cloud AWS, la plateforme surveille en continu les activités et protège les données partagées des acheteurs et des vendeurs. Les politiques transparentes et simples d’Amazon, sans termes et conditions cachés ni coûts supplémentaires, ont renforcé sa fiabilité et permis aux vendeurs de mener une entreprise rentable et aux acheteurs d’obtenir ce qu’ils désirent.
Enfin, la technologie de pointe utilisée par Amazon, incluant MySQL, DynamoDB, HTML, CSS, JS, Intelligence Artificielle, Réalité Augmentée et Réalité Virtuelle, a considérablement amélioré l’expérience utilisateur. Ces technologies permettent une navigation fluide, des essais virtuels de produits et des recommandations personnalisées, encourageant ainsi les utilisateurs à revenir sur Amazon et assurant des conversions. Des solutions telles qu’Adobe Commerce, conçues pour offrir des expériences remarquables dans un environnement technologique robuste, sont également un atout pour la plateforme.
En résumé, la combinaison de l’innovation, de l’obsession du client, d’un design attrayant, de politiques flexibles et transparentes, et de l’utilisation de technologies avancées, a fait d’Amazon une référence dans le domaine du commerce électronique et un modèle de réussite pour les entrepreneurs aspirants.
Comment Amazon génère-t-il des revenus ? Un modèle économique simple, mais efficace.
Le modèle économique d’Amazon s’articule principalement autour de la vente de produits en ligne aux consommateurs finaux. La majorité des revenus de la marketplace provient de la vente directe aux consommateurs, des commissions perçues sur les ventes des autres vendeurs sur sa plateforme, ainsi que des services additionnels tels que la livraison premium avec Amazon Prime et les services cloud via AWS. En plus de ces sources principales, Amazon a diversifié ses flux de revenus en se lançant dans la publicité en ligne, les services financiers, et la technologie avec des produits comme les enceintes connectées et les assistants vocaux. Le but ultime du modèle économique d’Amazon est de maximiser les revenus en exploitant divers canaux de vente et de services, tout en innovant constamment dans le domaine technologique.
Six leviers principaux contribuent à la génération de revenus d’Amazon :
- La Marketplace Amazon : Constituant plus de 50% des revenus de l’entreprise, Amazon.com prélève des commissions sur les articles vendus et sur la promotion des produits de vendeurs tiers..
- Amazon Prime : Ce service d’abonnement offre aux membres, contre un tarif mensuel ou annuel, un accès à une variété de services dont la diffusion de vidéos, la livraison rapide, le stockage de photos, des e-books, de la musique, et plus encore. Avec plus de 150 millions de membres, Amazon Prime est un concurrent sérieux pour des plateformes comme Netflix.
- Amazon Web Services (AWS) : Bien que ne constituant pas la source principale de revenus, AWS est l’une des branches les plus rentables d’Amazon, fournissant une infrastructure informatique à faible coût à des entités du monde entier
- Amazon Kindle : Ce service de lecture électronique attire du trafic vers l’abonnement Prime et permet aux auteurs indépendants de publier leurs œuvres, générant ainsi des redevances sur les ventes.
- Brevets liés à Amazon : Avec plus de 1 000 brevets, Amazon licencie plusieurs de ces technologies à d’autres entreprises.
- Publicité d’Amazon : La plateforme publicitaire d’Amazon est un canal de marketing efficace, ciblant une audience déjà encline à effectuer des achats.
Sucess Story :
Biked, la stratégie de Probikeshop pour cibler le marché de la seconde main
Pourquoi est-il judicieux de créer une marketplace comme celle d’Amazon ?
À mesure que le temps progresse, les attentes des consommateurs vis-à-vis des marketplaces évoluent. Ils aspirent désormais à des plateformes qui répondent à l’ensemble de leurs besoins, privilégiant les marchés globaux aux marchés verticaux ou horizontaux.
Des sites tels qu’Amazon, Cdiscount, Rakuten ou eBay ont su combler ces attentes de manière exemplaire. Pour mettre en perspective, près de 48 % des consommateurs réalisent leurs achats sur des plateformes de commerce électronique, rendant des sites comme Amazon extrêmement profitables.
Selon les données les plus récentes, le chiffre d’affaires net d’Amazon a connu une croissance de 22 % par rapport à 2020, clôturant l’année 2021 à 469,8 milliards de dollars, malgré d’importantes perturbations dans la chaîne d’approvisionnement mondiale. En 2022, des marketplaces telles que Taobao, avec un GMV de 701 milliards de dollars, Tmall, avec un GMV de 663 milliards de dollars, et Amazon, avec un GMV de 368 milliards de dollars, ont démontré l’ampleur et la rentabilité du secteur des marketplaces en ligne.
D’autres plateformes comme Rakuten, Etsy, et Vinted ont également enregistré une croissance significative. La raison en est simple : ces plateformes répondent directement aux besoins des utilisateurs finaux, les consommateurs. Parallèlement, elles s’avèrent lucratives pour les marchands, qui bénéficient de la visibilité offerte par une plateforme déjà populaire. Il est donc indéniable que la marketplace est le modèle à adopter si l’on souhaite lancer une nouvelle activité e-commerce aujourd’hui. On vous explique juste en dessous comment procéder pour créer comme Amazon !
Comment créer un site comme Amazon ?
Nous avons préparé pour vous ci-dessous un guide complet, étape par étape, pour créer un site multivendeurs à l’image d’Amazon. Pour réussir le développement d’une telle marketplace, suivez ces 8 étapes ci-dessous :
Étape 1 : Identifiez votre marché, vos produits et votre cible
Pour lancer une marketplace à l’image d’Amazon, il est essentiel de déterminer quels produits vous souhaitez vendre et à quelle clientèle vous souhaitez vous adresser et sur quel marché. Une analyse approfondie du marché vous permettra de mettre en lumière les tendances actuelles, les défis, les menaces et les opportunités pour votre entreprise. Notre conseil, privilégiez toujours un marché de niche comme Biked ou Preppy Sport, votre réussite n’en sera que meilleure !
Étape 2 : Sélectionnez un nom de domaine et une solution SaaS pour votre marketplace
Après avoir défini les produits à vendre et identifié votre marché et votre clientèle cible, il est temps de réserver un nom de domaine. Ce dernier doit être à la fois simple à mémoriser pour vos visiteurs et unique pour vous distinguer sur le marché.
La prochaine étape consiste à choisir une solution SaaS ou une agence qui vous aidera à développer techniquement votre plateforme mulitvendeurs. À l’heure actuelle, une grande partie du trafic sur les marketplaces est générée par les appareils mobiles. Il est donc essentiel que votre marketplace soit ergonomique et optimisée pour les mobiles. Origami Marketplace peut être un choix judicieux. Notre solution a été imaginée et codé pour s’adapter à tous les secteurs d’activité grâce à une structure évolutive, sur-mesure et scalable. Quel que soit votre projet ou le secteur (B2C, B2B, C2C ou C2B2C), notre solution permet des personnalisations illimitées pour votre marketplace et répond aux normes de sécurité en vigueur.
Étape 3 : Travaillez le design et l’ergonomie de votre marketplace
L’excellence d’Amazon dans le secteur des marketplaces est largement attribuable à son UX/UI remarquable. Pour rivaliser ou vous en inspirer, il est crucial de choisir méticuleusement le design de votre marketplace. Assurez-vous que la palette de couleurs soit équilibrée, ni trop vive ni trop terne, et surtout, que le thème et le design reflètent fidèlement votre image de marque. Poursuivez ensuite par l’organisation minutieuse de toutes vos pages :
- Tout d’abord, pour élaborer un site à la mesure d’Amazon, l’élément primordial réside dans la mise en place d’une fonction de recherche simplifiée et rapide. Cette dernière est cruciale pour mettre en lumière efficacement les produits les plus convoités par les clients et pour valoriser les diverses catégories disponibles, incitant ainsi vos potentiels acheteurs à explorer davantage votre gamme de produits. Amazon excelle dans cette stratégie, en optimisant constamment son moteur de recherche pour anticiper les besoins des utilisateurs, en proposant des suggestions pertinentes et en personnalisant l’expérience d’achat, le tout dans le but ultime de maximiser la satisfaction client et de stimuler les ventes.
- La page d’accueil doit être structurée de manière logique, compacte et séduisante. Il est essentiel que vos produits racontent une histoire, celle de votre marketplace, afin de créer une connexion avec les visiteurs. Le merchandising joue également un rôle crucial ; l’acheteur doit pouvoir percevoir en quelques secondes ce que votre place de marché peut lui offrir par rapport à d’autres sites. Il s’agit de mettre en avant la valeur ajoutée et l’unicité de votre plateforme pour captiver l’attention et encourager la navigation et les achats.
- Enfin, les pages de listing se doivent d’être limpides, offrant une multitude d’options de filtrage et de tri pour une navigation intuitive. Il est impératif que les pages de produits soient foisonnantes en informations, structurées avec des sections distinctes pour les évaluations et les avis, afin de fournir une compréhension complète et transparente du produit. Cette clarté et cette richesse en informations sont essentielles pour instaurer la confiance et guider les potentiels consommateurs dans leur processus d’achat, assurer la satisfaction, encourager les transactions et fidéliser cette nouvelle clientèle.
Rassurez-vous, Origami Marketplace offre toutes ces fonctionnalités essentielles, permettant aux acheteurs de rechercher et de commander n’importe quel produit à tout moment, même en achetant auprès de plusieurs vendeurs, sans aucun souci.
Étape 4 : Soignez les fonctionnalités destinées aux acheteurs
Dans le choix de votre éditeur de marketplace, il est important de regarder les fonctionnalités proposées à destination des acheteurs. Le design ne suffira pas a rendre votre marketplace aussi attrayante qu’Amazon, certaines sont indispensables, telles que :
- L’inscription simplifiée (connexion via les réseaux sociaux, par exemple)
- Le paiement simplifié (1-2 étapes)
- Le panier multi-vendeur
- Une page ‘Mon compte’ avec un historique complet des commandes
- Un système de notifications intelligentes ou d’e-mails automatisés.
- L’affichage des produits déjà achetés
- La mise en avant des produits les plus vendus et recommandés
- Les favoris
- Le suivi de la commande
- Le choix de la méthode de livraison
- Les avis
Ces fonctionnalités sont des priorités absolues pour garantir une expérience utilisateur comparable à celle d’Amazon.
Étape 5 : Dorlotez vos vendeurs et facilitez leurs intégrations
Une marketplace comme celle d’Amazon sert d’intermédiaire entre acheteurs et vendeurs. Elle génère la majorité de ses revenus en prélevant des commissions sur les ventes réalisées par ses vendeurs. Ainsi, il est essentiel de ne pas négliger également les fonctionnalités destinées aux vendeurs auxquels ils doivent avoir accès depuis un back-office dédié : la mise en ligne simplifiée des produits, l’importation en masse, la suggestion intelligente des catégories, un tableau de bord épuré qui donne des informations clés sur leurs ventes, etc.
En somme, plus votre marketplace offrira de fonctionnalités aux vendeurs, plus ces derniers seront enclins à vendre sur votre plateforme, contribuant ainsi à la réussite de votre plateforme.
Étape 6 : Pensez à vous, l’opérateur de cette marketplace.
Après avoir pris en compte les vendeurs et les acheteurs, il est temps de se concentrer sur les fonctionnalités essentielles pour la gestion globale de votre marketplace que vous allez utiliser dans votre quotidien. Bien que vous puissiez intégrer une multitude de fonctionnalités, certaines sont incontournables et si votre éditeur de marketplace ne vous les propose pas, fuyez pauvres administrateurs :
- Gestion des vendeurs
- Gestion simplifiée et automatisé des paiements vendeurs
- Outils de calcul des commissions
- Gestion des partenaires techniques
- Contrôle et approbation des produits
- Rapports de transactions détaillés
- Calcul des taxes
- Outil de conformité fiscale
- Gestion avancée des transports
- Gestion des remboursements
- Outils analytiques
- Création des catégories et des attributs
- Support pour les vendeurs et/ou les acheteurs
Ces fonctionnalités vous permettront de maintenir un contrôle optimal sur la marketplace et de la gérer de manière efficace. En optimisant la gestion, vous assurez aussi la pérennité et le succès de votre marketplace.
Étape 7 : Sélectionnez les bons partenaires (Livraison, service client & paiement)
Pour réussir une marketplace comme Amazon, les options de livraison et de paiement sont cruciales pour toutes les parties prenantes. Ainsi, nouez des partenariats avec des prestataires de livraison et de paiement fiables. Si vous envisagez de vous lancer dans le commerce international, soyez conscient des éventuels problèmes de chaîne d’approvisionnement auxquels vous pourriez être confronté. Il est aussi important de s’associer avec le bon partenaire pour la gestion tripartie de la relation client.
Pour en savoir plus sur les partenaires idéales, rendez-vous sur cette page.
Étape 8 : Préparez le lancement de votre marketplace et sa promotion
La dernière étape dans la création d’une marketplace est son lancement et sa promotion. À ce stade, il est crucial d’identifier les médias appropriés pour présenter votre site et attirer un large public dès le début. Avant le lancement, assurez-vous également que votre site est conforme aux normes en vigueur. Une fois que tout est en ordre, vous pouvez passer à la phase de promotion. Vous pouvez exploiter les réseaux sociaux, le marketing d’influence, le display ou encore la vidéo. Définissez un budget et tâchez de ne pas le dépasser. Rassurez-vous, le coût de lancement d’une marketplace peut sembler important dans un premier temps, mais la viralité et le bouche à oreille limiteront considérablement ce poste de dépense au fil du temps. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à faire appel à des professionnels du marketing pour obtenir des conseils avisés et optimiser votre stratégie. Ces démarches contribueront à dynamiser vos premières ventes en ligne et à attirer de nouveaux vendeurs.
Conclusion
Nombreuses sont les marketplaces en ligne qui, chacune dans leur domaine de spécialité ou niche, ont puisé leur inspiration dans le modèle d’Amazon. Toutes, malgré leurs atouts et défis propres, partagent l’objectif d’offrir aux consommateurs un accès pratique et fiable à une diversité de produits. Si l’idée de créer un site à l’image d’Amazon vous séduit toujours, il est crucial de saisir que l’élaboration d’une telle marketplace est une entreprise complexe. Elle exige une planification soigneuse, une expertise approfondie et une stratégie marketing ingénieuse pour réaliser vos ambitions. Opter pour les services d’un éditeur de marketplace, tel qu’Origami Marketplace, pourrait être une démarche judicieuse pour optimiser votre temps et vos ressources financières. Si vous êtes prêt à vous lancer dans cette aventure, n’hésitez pas à discuter gratuitement avec l’un de nos experts. Il sera à l’écoute de votre projet, vous prodiguera ses conseils, et vous resterez libre de nous confier, ou non, la concrétisation de votre plateforme.