Guide comparatif : Créer une Marketplace SaaS, On-Premise ou Open-Source
Aujourd’hui, la mise en place d’une boutique en ligne est devenue un jeu d’enfant grâce aux solutions SaaS dédiées à l’e-commerce. Toutefois, le panorama change drastiquement lorsqu’il s’agit de créer une marketplace.
Contrairement à l’e-commerce classique, où l’interaction est bipartite entre le commerçant et le client, une marketplace évolue sur un schéma tripartite englobant l’opérateur, le vendeur et l’acheteur. Cette complexité structurelle entraîne une gestion centralisée des paiements et des frais de livraison, qui peuvent varier selon les vendeurs. De surcroît, la marketplace doit offrir à son opérateur une gamme variée de modèles de rémunération, tels que les abonnements, les commissions, ou les frais d’inscription.
La robustesse de la solution technologique adoptée pour votre marketplace sera indéniablement le pilier de son succès. Face à cette exigence, deux grandes catégories de solutions se dessinent : les solutions SaaS marketplace et les solutions propriétaires. Le choix entre ces alternatives devra prendre en compte divers facteurs comme le temps de mise en place, les ressources internes, la flexibilité, le budget, et l’éventuelle nécessité d’adopter un nouveau langage par exemple.
Lorsque l’ambition de créer sa propre marketplace germe, la réflexion autour du choix entre un éditeur de marketplace SaaS, on premise ou open source s’impose. Actuellement, bien que la majorité des créateurs de marketplace opèrent en SaaS,, car ces dernières peuvent s’avérer judicieuses pour tester le marché via une approche moins coûteuse, les dernières évolutions de ces plateformes permettant maintenant aux acteurs de pouvoir profiter d’une agilité et d’une personnalisation digne d’une solution on-premise. Cependant, il est crucial de comprendre que chaque modèle de marketplace (SaaS, on premise, open source) a ses propres avantages et contraintes. Le choix optimal dépendra largement de l’alignement entre les capacités/les besoins de votre projet et les attributs de la solution envisagée. Pour préparer au mieux votre projet et structurer votre choix, nous vous recommandons de rédiger un cahier des charges qui regroupera l’ensemble de vos besoins et des fonctionnalités nécessaires à votre marketplace.
Les trois principaux modèles de marketplace (saas, on-premise, open-source)
Il existe principalement trois modèles de développement de marketplace : SaaS, On-Premise et Open Source. Explorons maintenant chacun d’eux avec leurs avantages et inconvénients, avant de nous concentrer sur vos besoins et capacités pour trouver l’option la plus adéquate :
[A] La marketplace en SaaS (Software as a Service)
Un éditeur ou concepteur de Marketplace en SaaS propose une solution déjà développée et utiliser par de nombreux clients via le cloud.
Avantages :
- Mise en place rapide et efficace : L’un des atouts majeurs des solutions SaaS est leur capacité à permettre un lancement rapide de votre marketplace, contrairement au développement sur mesure qui peut s’étendre sur plusieurs mois. Elles offrent une approche plug-and-play, soutenue par une interface intuitive facilitant la configuration et la gestion de votre plateforme.
- Réduction des coûts initiaux : Opter pour une solution SaaS, comme celle proposée par Origami Marketplace, permet de réduire significativement les coûts initiaux. Vous payez généralement un abonnement mensuel ou annuel, englobant l’accès à la plateforme, les mises à jour, la maintenance et les frais d’hébergement, permettant ainsi un contrôle accru des coûts opérationnels.
- Évolutivité et flexibilité : Les solutions SaaS offrent un large éventail de fonctionnalités et d’options de personnalisation, permettant d’ajuster votre marketplace au gré de son évolution.
- Conseils et accompagnement : Les solutions SaaS proposent un accompagnement complet de A à Z tout au long des différentes phases du projet. Elles se distinguent également par leur capacité à offrir des conseils judicieux et des astuces pratiques pour vous aider à atteindre vos objectifs. L’aspect conseil est tout aussi crucial que la dimension technique.
- Mises à jour régulières et améliorations constantes : Les éditeurs de solutions SaaS sont à l’écoute des besoins du marché, apportant des mises à jour pour optimiser les performances, la sécurité et introduire de nouvelles fonctionnalités.
- Sécurité et conformité : Les éditeurs de solutions SaaS intègrent des mesures de sécurité avancées et se conforment souvent aux normes strictes de sécurité et de confidentialité, essentielles pour gagner la confiance des utilisateurs.
- Facilité d’utilisation et partenaires puissants : Les éditeurs de solutions SaaS intègrent des plugins spécifiques en lien avec avec un réseau de partenaires techniques et puissants.
Inconvénients :
- Vous êtes plutôt locataire que propriétaire de la solution : L’un des inconvénients majeurs d’une solution SaaS est qu’elle est associée à un coût récurrent. Il est important de noté que celui-ci tend à se réduire avec le temps.
- Le risque d’une cessation d’activité de l’éditeur SaaS : Opter pour un éditeur de solution SaaS peut engendrer ce risque, comme cela a été le cas récemment. Rassurez-vous, chez Origami Marketplace par exemple, nous avons pris des mesures pour protéger nos utilisateurs en intégrant au contrat des dispositions préventives afin d’éviter toute perturbation de votre activité. Bien entendu, nous sommes loin de la fin de notre aventure, comme en témoignent nos dernières actualités : levée de fonds, recrutements, refonte de l’outil, et le soutien de nombreux acteurs majeurs du commerce.
[B] La marketplace On-Premise (Propriétaire / Open Source)
Un concepteur de Marketplace On-Premise installe le logiciel sur vos serveurs avec une licence associée, développé souvent à partir de frameworks open source comme Symfony, Laravel, ou de CMS open source comme Prestashop, Shopify, Magento ou encore WooCommerce par exemple.
Avantage :
- Droits de propriété : L’un des atouts majeurs est l’absence de frais récurrents d’abonnement ou commission, personnalisation totale, accompagnement, et facilité de reprise par un autre prestataire selon la qualité du code. Si vous êtes confronté à cette situation, il est préférable de faire évaluer le code actuel par votre prochain prestataire pour ne pas vous retrouver dans une impasse technique qui pourrait être tragique pour votre activité.
Inconvénient :
- Coût initial potentiellement élevé et frais d’hébergement et de maintenance : Bien que généralement moins onéreux qu’un abonnement SaaS en termes de frais d’hébergement et de maintenance, le coût initial et l’investissement requis peuvent représenter un risque significatif pour votre activité. C’est un coup de poker qui mérite une évaluation soignée. Pour éviter un mauvais investissement, assurez-vous d’avoir étudié minutieusement le marché et de vérifier qu’un réel marché existe pour votre secteur. En cas de doute, il est préférable de privilégier, dans un premier temps, l’éditeur de solution SaaS afin de limiter l’investissement.
- Mise à jour : Un des inconvénients notables des solutions Open Source réside dans la complexité de la maintenance post-achat. De surcroît, la nécessité d’avoir des développeurs en interne pour assurer cette maintenance et les mises à jour subséquentes peut constituer une exigence lourde pour l’organisation.
[C] La marketplace via CMS Open-Source
Bien que l’on ne trouve pas de CMS open source dédiés aux marketplaces, certains plugins multi-vendeurs disponibles pour des CMS e-commerce tels que Prestashop ou WordPress permettent d’atteindre un fonctionnement similaire à celle d’une marketplace basique. Cependant, l’expérience client pourrait ne pas être optimale, ce qui peut affecter votre chiffre d’affaires. Toutefois, cela pourrait constituer un excellent test si vous disposez des ressources en interne pour conduire l’expérience.
Avantage :
- Coût de propriété réduit : L’un des atouts majeurs est l’absence totale de frais récurrents d’abonnement ou de commission.
Inconvénient :
- La qualité de l’expérience client et de scalabilité : Bien que cela soit tentant d’expérimenter ce type de développement en interne, votre marketplace risque plus de ressembler à un site bricolé qui n’inspirera pas confiance à vos clients potentiels. De plus en cas de mise à jour majeure du CMS ou de la technologie utilisée, une refonte quasi-totale sera probablement nécessaire.
Comme vous venez de le lire, chacun de ces modèles présente des avantages et des inconvénients uniques. Seul une analyse de vos besoins, de vos capacités internes et des spécificités de votre projet vous aidera à identifier la solution la plus adaptée pour développer votre propre marketplace. Si vous avez besoin d’une bonne base pour identifier vos besoins, nous vous recommandons de télécharger gratuitement notre cahier des charges disponible ci-dessous.
Téléchargez notre modèle de cahier des charges gratuitement :
Combien coûte le développement d'une marketplace ?
Lancer sa propre marketplace est un projet ambitieux qui nécessite une planification financière soignée. Le coût de développement d’une marketplace peut varier considérablement, allant de 15 000 à 500 000 euros, en fonction de divers facteurs tels que la technologie et le langage de programmation utilisé, le secteur d’activité, l’embauche de développeurs en interne ou l’externalisation auprès d’un éditeur de solution SaaS.
Pour la réussite de votre projet, il est crucial d’établir un budget précis sur les deux prochaines années et de chercher des financements, qu’il s’agisse d’apports personnels ou extérieurs, pour assurer le succès de votre marketplace. Les coûts majeurs associés au développement de la marketplace incluent la conception de la plateforme, l’hébergement, les partenaires techniques nécessaires, et un budget marketing pour attirer vos premiers vendeurs et acheteurs.
Si vous avez des compétences en programmation et du temps, vous pouvez réduire certains coûts en gérant par exemple le front de votre marketplace vous-même. Sinon, l’externalisation complète auprès d’un éditeur et d’une agence d’intégrateur est une option courante.
Quel budget initial devrait être alloué pour le lancement technique d’une marketplace (hors coûts associés) ?
Avec un budget inférieur à 30 000€, il serait judicieux d’opter pour un CMS open source, en comptant sur l’appui de vos propres développeurs. Vous pouvez également envisager de vous rapprocher d’un éditeur de solutions SaaS, qui pourrait vous proposer le développement d’une marketplace dotée d’une gamme de modules et de fonctionnalités de base susceptibles de répondre largement à vos attentes.
Si votre budget se situe entre 50 000€ et 250 000€, collaborer avec une agence web pourrait être une option envisageable pour une marketplace On-Premise. Toutefois, faites attention, car l’agence pourrait ne pas envisager le long terme. En cas de changement, ce choix pourrait nécessiter une nouvelle enveloppe budgétaire et un arrêt temporaire de votre marketplace pour maintenance.
Avec un budget similaire, bien que le développement en interne de votre propre solution puisse sembler attrayant pour réaliser des économies sur la durée, les éditeurs de solutions SaaS demeurent la meilleure option. Ils ont déjà développé de nombreux modules et fonctionnalités pour leurs autres clients et ils disposent de back-offices éprouvés qui s’améliorent continuellement. Ils peuvent aussi vous accompagner sur des développements spécifiques et sur mesure qui s’ajouteront à leur offre SaaS de base. Les éditeurs de solutions SaaS, comme Origami Marketplace, offrent l’avantage de pouvoir tester un nouveau marché rapidement sans requérir un lourd investissement initial. De plus, ils permettent d’éviter une gestion RH intensive nécessaire pour maintenir votre marketplace sophistiquée, sécurisée et performante, ce qui serait le cas si vous développiez en interne.
Quel est le budget récurrent nécessaire pour opérer une marketplace ?
La création d’une marketplace engendre des coûts initiaux, mais il est également important de prendre en compte les coûts récurrents associés à fonctionnement et son entretien. Ils incluent par exemple les frais liés à l’utilisation de la solution, qu’elle soit SaaS, on-premise selon la licence du concepteur, ou les frais associés aux prestataires de paiement (PSP) par exemple.
D’autres postes de dépenses récurrentes comprennent l’abonnement, la maintenance, et l’hébergement. Il est donc prudent d’anticiper ces frais, qui sont loin d’être négligeables. Les solutions SaaS peuvent paraitre plus coûteuses en termes de frais d’utilisation, car leur modèle économique repose souvent sur des commissions et/ou des abonnements, mais elles ont souvent négociés des accords avec de nombreux partenaires et prestataires pré-intégrés (comme les PSP) qui peuvent vous faire réaliser de belles économies, et vous proposent également un accompagnement qui serait facturé en complément dans les autres solutions.
D’un autre côté, les plateformes de marché on-premise ou open source engendrent des coûts continus de nature différente, comme la maintenance et l’hébergement, bien que ces coûts peuvent aussi être intégrés de manière moins apparente dans les tarifications d’abonnement des solutions SaaS.
Comment sont gérées les ressources humaines dans une marketplace ?
La gestion des ressources humaines est un critère crucial pour le bon fonctionnement d’une marketplace, notamment durant sa mise en place. Cela implique plusieurs tâches essentielles telles que la recherche de fournisseurs ou l’intégration des vendeurs sur votre place de marché, requérant un savoir-faire et une bonne organisation. Il y aura également le suivi sur la durée et la gestion du support à prévoir. Cela peut donc nécessiter des ressources humaines qu’il faudra inclure dans votre projet global.
De plus, le développement d’une marketplace, même avec un cahier des charges bien défini, demande de dégager un temps conséquent pour la formation des équipes en interne, les échanges avec l’éditeur ou l’équipe en charge du développement, les phases de recette et les tests à réaliser avant sa mise en service. Il est généralement recommandé d’avoir au moins deux ou trois personnes à temps complet pour gérer ces différentes étapes du projet.
Si cette organisation vous semble complexe à mettre en œuvre, il serait judicieux d’opter pour une solution SaaS offrant une expertise qui vous fera gagner du temps, bien que cela engendrera un coût additionnel.
|
|
Solution SaaS
|
On-Premise
|
Open-Source
|
|
Délai de développement à prévoir
|
3 à 4 mois
|
12 à 24 mois
|
9 à 15 mois
|
|
Compétences en Interne
|
Pas besoin de connaissances techniques en interne. Vous déléguez l'ensemble du développement, l’hébergement, l’infogérance et les mises à jour. Vous devez toutefois prévoir un chef de projet qui sera ne charge de la gestion de l'éditeur de solution SaaS.
|
Pas besoin de connaissances techniques en interne. Vous déléguez l'ensemble du développement, l’hébergement, l’infogérance et les mises à jour. Vous devez toutefois prévoir un chef de projet qui sera ne charge de la gestion de l'agence sélétionnée.
|
Des compétences techniques internes sont nécessaires. Il sera important de constituer une équipe et d'organiser une formation continue afin de maintenir votre marketplace conforme aux normes de sécurité et à la réglementation en vigueur. La gestion de l’hébergement, de l'infogérance et des mises à jour sera à votre charge.
|
|
Coût du Set-up
|
À partir de 30K€
|
À partir de 150K€
|
À partir de 5K€
|
|
Frais complémentaires à prévoir
|
Les fournisseurs de solutions SaaS peuvent facturer une licence mensuelle pour l'accès et l'utilisation de leur plateforme, les commissions, l'abonnement KYC, l'hébergement et le développement de module sur-mesure.
|
Le coût associé au développement, les frais de l'agence ou du prestataire choisi, les commissions stipulées dans le contrat, l'abonnement pour les services de vérification d'identité (KYC), l'hébergement, la création de modules personnalisés, ainsi que les mises à jour et la maintenance.
|
Le coût du recrutement et des ressources internes, l'abonnement pour les services de vérification d'identité (KYC), l'hébergement, les mises à jour et la maintenance.
|
Conclusion
Les solutions marketplace SaaS et propriétaires se positionnent aujourd’hui comme des vecteurs clés dans la mise en œuvre rapide et efficace de places de marché.
Le choix entre ces deux approches repose largement sur les exigences spécifiques de votre projet et votre vision à long terme. D’une part, les éditeurs de solutions marketplace SaaS se distinguent par leur capacité à accélérer considérablement le time-to-market, en proposant un éventail de modules prêts à l’emploi qui peuvent s’adapter à une diversité de modèles économiques. Elles incarnent une option idéale si vous envisagez de lancer une première version de votre place de marché ou si un changement de solution se profile à l’horizon. En effet, leur simplicité et leur efficacité opérationnelle permettent une mise en œuvre rapide tout en offrant une flexibilité appréciable pour coller aux besoins variés.
D’autre part, les solutions propriétaires peuvent elles aussi être intéressantes en matière de personnalisation. Elles offrent une marge de manoeuvre qui permet d’ajuster chaque aspect de la plateforme selon vos préférences et exigences spécifiques. Cette profondeur de personnalisation assure une adéquation précise avec vos besoins. Néanmoins, cela nécessite d’internaliser les compétences et de recruter des développeurs dédiés au projet pour parer à toutes les évolutions ou changements techniques qui nécessiteraient une adaptation rapide de la technologie utilisée. Ce qui peut, dans un sens, rendre votre projet instable sur la durée..
Face à ces alternatives, notre conseil est de solliciter les conseils de spécialistes du secteur. Le modèle marketplace, avec ses spécificités uniques, ne laisse guère de place à l’improvisation. Seul un éditeur de solution SaaS comme Origami Marketplace ou avec une expérience similaire, peut vous proposer un accompagnement complet et adapté.
Pour aboutir à une décision éclairée, il est primordial de démarrer avec un cahier des charges marketplace bien rédigé, à communiquer aux différents acteurs (SaaS, On-Premise, Open Source). Cela permet d’explorer les diverses propositions, prix et conditions, afin de dénicher le meilleur compromis en tant que client.
Le petit plus de l’article : Si votre projet de marketplace s’oriente vers l’économie circulaire, n’hésitez pas à explorer davantage nos contenus pour approfondir vos connaissances ou à contacter un membre de notre équipe pour toutes vos questions. C’est sans engagement et totalement gratuit.