Pourquoi Zara a-t-il lancé sa propre plateforme et comment vous pouvez en faire de même ?
L’économie circulaire est devenue un sujet brûlant dans le monde du e-commerce. Avec une prise de conscience croissante des enjeux environnementaux, les consommateurs recherchent des moyens plus durables de consommer. C’est dans ce contexte que Zara, l’un des géants de la mode, a récemment lancé sa propre plateforme de seconde main. Mais pourquoi un tel mouvement de la part de Zara ? Et comment des entreprises comme Biked et Preppy Sport ont-elles réussi aussi à se lancer rapidement dans ce domaine grâce à Origami Marketplace ?
Zara et sa nouvelle plateforme de seconde main
Depuis le jeudi 7 septembre 2023, Zara a lancé une nouvelle marketplace en ligne qui propose des options telles que la réparation, la revente et même le don de vêtements. Le groupe Inditex toujours à l’affût des tendances, a bien compris l’importance de l’économie circulaire. Sa nouvelle plateforme permet aux clients de vendre leurs vêtements de la marque Zara d’occasion, favorisant ainsi la réutilisation et l’upcycling. Ce mouvement répond à plusieurs besoins :
- Développement Durable : En encourageant la revente, Zara réduit l’empreinte carbone associée à la production de nouveaux vêtements.
- Réutilisation : La plateforme offre une seconde vie aux vêtements, réduisant ainsi les déchets.
- Engagement client : Les consommateurs se sentent impliqués dans une démarche éco-responsable, renforçant leur fidélité à la marque.
Inditex s'attaque avec Zara à Vinted
Inditex, le géant de la mode derrière Zara, a clairement identifié une opportunité stratégique en lançant sa propre plateforme de seconde main. Selon une étude européenne menée par Savoo fin 2022, Zara est la marque la plus revendue sur Vinted, la célèbre plateforme de revente. En créant sa propre plateforme de revente, Inditex ne se contente pas de promouvoir une démarche éco-responsable ; l’entreprise saisit également l’occasion de récupérer une part du chiffre d’affaires qui était auparavant laissée à des plateformes tierces comme Vinted.
C’est une démarche astucieuse qui permet à Zara de conserver ses clients au sein de son écosystème tout en répondant à la demande croissante pour la mode de seconde main.
Comment fonctionne Pre-Owned, la marketplace C2C de Zara ?
Pre-Owned est une marketplace C2C dédiée à la revente et à l’achat de vêtements exclusivement de la marque Zara. Accessible via le site officiel de la marque ou son application, elle offre un service direct entre clients.
Si les clients souhaitent vendre des articles Zara qu’ils ne portent plus ou qui ne leurs vont plus, il suffit d’indiquer la taille, le nom du produit, de fournir une description concise, une photo et de déterminer le prix, comme sur Vinted.
L’équipe de Zara s’assure ensuite que les photos et les descriptions sont appropriées, sans contenu inapproprié, et que l’état de l’article est fidèlement représenté. Les images officielles des produits sont mises en avant sur la page principale. Vos photos personnelles, ainsi que votre description et celle de Zara, apparaissent lorsque l’acheteur potentiel clique sur l’article.
Il est important de savoir qu’après la vente, l’article est directement expédié par le vendeur à l’acheteur. Les vendeurs ont une période de six jours pour procéder à l’expédition. Une fois l’article envoyé, le délai de livraison est généralement compris entre trois et six jours ouvrés. Zara prélève des frais de livraison ainsi qu’une commission de gestion de 1 euro, augmentée de 5% du prix de vente de l’article. Une bonne affaire pour l’enseigne.
La marketplace propose également en complément un service de retouches grâce à un ensemble d’ateliers partenaires pour les articles Zara achetés par ses clients. Ce service couvre diverses modifications, telles que l’ajustement des longueurs, le remplacement de boutons, la mending de coutures, le changement de fermetures éclair ou l’élimination des bouloches. Pour en bénéficier ? Il suffit de déposer ses articles au point relais le plus proche. Ces derniers seront ensuite acheminés vers l’atelier dédié. Une fois la retouche effectuée, l’article est renvoyé directement chez le client.
Pour aller au bout de son idée d’économie circulaire, Zara a mis en place un système de don pour les vêtements usés en collaboration avec des organisations telles que La Croix Rouge, Caritas et Le Relais pour cette initiative. Les clients ont la possibilité de faire collecter les dons directement chez eux ou de les déposer dans des conteneurs spécifiques situés dans les boutiques de la marque.
Origami Marketplace : La clé pour une transition rapide vers une économie plus circulaire
Si Zara a les moyens de développer sa propre plateforme, qu’en est-il des entreprises plus petites ou de celles qui souhaitent se lancer rapidement ? C’est là qu’intervient Origami Marketplace. Biked et Preppy Sport : Deux success stories Biked, spécialisé dans les vélos, et Preppy Sport, axé sur les équipements sportifs, ont tous deux choisi Origami Marketplace pour lancer leur marketplace de seconde main en seulement 3-4 mois.
Voici pourquoi :
- Flexibilité : Origami Marketplace s’adapte à différents formats, qu’il s’agisse de B2B, B2C, C2C ou C2B2C.
- Rapidité de mise en œuvre : Grâce à une solution SaaS clé en main, les entreprises peuvent se lancer rapidement sans les tracas du développement from scratch.
- Positionnement sur les notions clés : Avec Origami, les entreprises peuvent facilement se positionner sur des concepts tels que « Zéro Déchet », « Upcycling », ou « Marketplace de Seconde Main ».
- Des fonctionnalités pensées pour le recommerce : comission, gestion des partenaires pour la livraison, messagerie tripartie avec modération, ergonomie pensée pour les particuliers, filtres dynamiques, aperçu des produits en photos et vidéos, panier unifié, etc.
Zara n’est pas la seule marque a capter cette nouvelle tendance croissante dans le secteur de la vente au détail. D’autres entreprises cherchent depuis longtemps à capitaliser sur le marché de la seconde main et à promouvoir une consommation plus durable.
Par exemple, Probikeshop™, leader dans la vente de vélos et équipements en ligne, a lancé Biked.com, une plateforme dédiée à l’achat et la revente de vélos et équipements. Cette initiative vise à exploiter le marché croissant de la seconde main et à offrir une alternative de consommation à sa clientèle. Biked permet à Probikeshop de diversifier son offre, de proposer des produits non référencés, de percevoir des commissions sur les transactions et d’accéder à de nouvelles données sur les produits à fort taux de rachat. Cela renforce également l’engagement de Probikeshop envers ses clients en élargissant les possibilités d’échanges et d’achats.
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Sucess Story :
Biked, la stratégie de Probikeshop pour cibler le marché de la seconde main
Conclusion
L’économie circulaire n’est pas une simple tendance, c’est l’avenir du e-commerce. Que vous soyez une grande marque comme Zara ou une entreprise naissante, il est essentiel de s’adapter à cette nouvelle réalité. Avec Origami Marketplace, la transition vers une stratégie de seconde main n’a jamais été aussi simple et rapide. Ne manquez pas cette opportunité de faire partie du futur du commerce en ligne.