Définition d’une marketplace
- Arnaud
- 8 minutes de lecture
Les marketplaces, ou places de marché en ligne, ont révolutionné la manière dont nous achetons et vendons des produits et services sur Internet. Ces plateformes facilitent la mise en relation entre vendeurs et acheteurs, simplifiant les transactions commerciales et offrant de nouvelles opportunités pour les entreprises de toutes tailles.
Dans cet article, découvrez la définition d’une marketplace, son fonctionnement, les typologies existantes, ainsi que les étapes pour en créer une marketplace et en assurer le succès.
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1. Qu’est-ce qu’une marketplace ?
Une marketplace, ou place de marché, est une plateforme en ligne où des vendeurs, professionnels ou particuliers, proposent leurs produits ou services à des acheteurs. Ce modèle repose sur un système d’intermédiation : la plateforme agit comme un intermédiaire facilitant les transactions, souvent moyennant une commission ou des frais fixes.
Caractéristiques clés d’une marketplace :
- Intermédiation : Mise en relation de plusieurs vendeurs avec plusieurs acheteurs.
- Modèle économique varié : Commission sur les ventes, abonnement, frais d’insertion, etc.
- Flexibilité : Les vendeurs peuvent être des particuliers ou des professionnels.
Exemples : Amazon, Biked, Etsy, Vinted, Airbnb ou encore Cdiscount.
Certaines marketplaces offrent des services supplémentaires comme la gestion logistique (stockage et expédition) ou des outils marketing avancés pour les vendeurs ou peuvent même servir de centrale d’achats comme pour le groupe Orpi.
2. Marketplace vs e-Commerce : quelles différences ?
Explorons la différence entre les concepts d‘e-commerce (commerce électronique) et de marketplace, deux termes souvent utilisés dans le monde du commerce en ligne, mais qui désignent deux modèles bien distincts. Bien que ces deux plateformes visent le même but final, à savoir la commercialisation de produits et services via internet, leur mode de fonctionnement présente des différences notables :
- Dans le cadre d’un e-commerce, la transaction se déroule directement entre le vendeur et l’acheteur. Typiquement, le propriétaire du site de commerce électronique est aussi le vendeur des produits ou services offerts. Ce modèle peut être assimilé à une boutique en ligne, où le processus d’achat se réalise en tête-à-tête entre le commerçant et le consommateur.
- Par contraste, la marketplace intègre un troisième participant au processus de vente : la plateforme elle-même, qui agit en tant qu’intermédiaire entre vendeurs et acheteurs. Cette structure est comparable à celle d’un centre commercial virtuel, regroupant sous un même toit digital une diversité de marques et de commerçants indépendants.
| Critères | E-commerce | Marketplace |
|---|---|---|
| Participants | Un vendeur et un acheteur | Plusieurs vendeurs et acheteurs |
| Structure | Boutique en ligne mono-vendeur | Centre commercial virtuel multi-vendeurs |
| Rôle de la plateforme | Vendeur direct des produits proposés | Intermédiaire facilitant les transactions |
| Exemples | Zara.com, Patagonia.com | Amazon, Airbnb, Rakuten, Decathlon.fr |
La principale distinction réside donc dans le nombre de parties prenantes impliquées dans le processus de vente et la nature de la relation entre le propriétaire de la plateforme et les vendeurs. Une marketplace peut donc être un site d’e-commerce, mais l’inverse n’est pas systématiquement vrai.
Pour aller plus loin dans les différences, vous pouvez lire notre article sur le sujet : E-commerce et marketplace : quelles différences ?
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3. Comment fonctionne une marketplace ?
Le fonctionnement d’une marketplace s’articule autour de trois piliers essentiels : l’opérateur de la plateforme, les vendeurs et les acheteurs. Chacun de ces acteurs joue un rôle crucial dans l’écosystème de la marketplace, contribuant à son dynamisme et à sa réussite.
- Premier pilier, l’opérateur de la marketplace.
Il est le cœur battant de la plateforme. Il lance et gère le site, veillant à ce qu’il soit à la fois sécurisé et convivial. Sa mission principale est de créer un environnement propice aux échanges commerciaux, en fournissant des outils et des services qui facilitent les interactions entre vendeurs et acheteurs. Il doit inspirer confiance, réguler l’offre et la demande, et s’assurer de la qualité des produits proposés. L’opérateur travaille également à rendre le site attractif et à optimiser l’expérience utilisateur, en offrant par exemple des fonctionnalités avancées pour la gestion des promotions, des commandes, et des stocks.
- Deuxième pilier, les vendeurs.
Ils sont les fournisseurs des produits disponibles sur la marketplace. Ils cherchent à élargir leur clientèle et à booster leur chiffre d’affaires grâce à la visibilité qu’offre la plateforme. La marketplace devient ainsi un canal de vente supplémentaire, accessible sans le besoin d’investissement initial pour ceux qui n’ont pas de présence en ligne, ou une opportunité de réduction des coûts pour ceux qui sont déjà actifs dans le e-commerce. Les vendeurs profitent de l’infrastructure et de la clientèle de la marketplace pour promouvoir et vendre leurs produits plus efficacement.
- Troisième pilier, les acheteurs.
Il bénéficie de l’ensemble des efforts déployés par l’opérateur et les vendeurs. Il accède à une large gamme de produits, peut comparer les offres de nombreux vendeurs sur une seule plateforme, et jouit d’une expérience d’achat simplifiée et sécurisée. La marketplace offre ainsi une commodité inégalée, permettant aux acheteurs de réaliser leurs achats de manière plus informée et efficiente, grâce à une présentation claire des caractéristiques, prix, promotions, et avis des produits.
En résumé, la marketplace crée un écosystème où opérateur, vendeurs, et acheteurs interagissent harmonieusement pour faciliter le commerce en ligne. Chaque acteur contribue à la valeur ajoutée de la plateforme, rendant les transactions à la fois plus simples et plus avantageuses pour tous.
4. Les différentes typologies de marketplaces
Les marketplaces se déclinent selon plusieurs critères. Voici une vue d’ensemble détaillée, enrichie d’exemples concrets.
A. Selon les participants : B2C, B2B, et C2C
- Marketplace B2C (Business to Consumer)
Ces marketplaces mettent en relation des vendeurs professionnels avec des particuliers. Elles représentent le modèle le plus répandu. Les consommateurs bénéficient d’une vaste gamme de produits ou services, tandis que les entreprises accèdent à un public élargi sans investir massivement dans des infrastructures en ligne comme La Redoute, Cdiscount ou le MAIF Social Club lancé par la MAIF. - Marketplace B2B (Business to Business)
Destinées aux transactions entre entreprises, ces marketplaces facilitent la mise en relation entre acheteurs et vendeurs professionnels. Elles permettent souvent d’optimiser les processus d’achat pour les entreprises, comme l’approvisionnement de matières premières ou la gestion des relations fournisseurs comme Alibaba, Amazon Business ou la Fédération Française de Tennis avec Proshop FFT pour ses adhérents. - Marketplace C2C (Consumer to Consumer)
Ces plateformes permettent aux particuliers de vendre ou louer des biens entre eux. Souvent associées à l’économie collaborative, elles offrent une flexibilité inégalée pour les transactions de produits d’occasion ou les services partagés comme Vinted, Leboncoin ou Preppy Sport dans le monde de l’équitation.
B. Selon la diversité de l’offre : Horizontale et verticale
- Marketplace horizontale
Les marketplaces horizontales rassemblent une variété de produits ou services issus de nombreuses catégories. L’objectif est de proposer l’offre la plus large possible pour attirer un public diversifié comme Amazon (dans les livres, les vêtements ou l’électronique), Ebay ou Auchan. - Marketplace verticale
Les marketplaces verticales se spécialisent dans une catégorie ou un secteur spécifique, avec une expertise approfondie et une offre très ciblée. Ce modèle attire souvent des clients recherchant des produits spécialisés ou une expérience d’achat pointue comme ManoMano (dans le bricolage) ou Doctolib (dans la santé).
C. Selon la nature des biens : Produits et services
- Marketplace de produits
Ces plateformes commercialisent des produits physiques (neufs ou d’occasion) ou dématérialisés (ebooks, musique, formations en ligne). Elles se concentrent sur la transaction et, parfois, sur la gestion logistique comme Etsy, Vide Dressing ou OpenClassrooms. - Marketplace de services
Ce modèle propose des prestations immatérielles, comme le transport, le conseil, ou l’hébergement. Ces plateformes incluent des fonctionnalités spécifiques : géolocalisation, gestion des disponibilités, avis des utilisateurs comme Uber (transport) ou Mesdepanneurs.fr (services freelances) ou encore le CIC avec le Kiosque à services.
5. Les modèles économiques des marketplaces
Le succès des marketplaces repose sur des modèles économiques variés et flexibles, souvent adaptés à la niche et aux utilisateurs ciblés. Voici les principales approches :
- Les commissions, un modèle dominant : La commission est prélevée sur chaque transaction réalisée via la plateforme. Ce modèle est attractif pour les vendeurs, car ils ne paient qu’en cas de vente. Les opérateurs peuvent ajuster les taux selon les catégories de produits ou la saisonnalité.
- L’abonnement, payer pour accéder : Certaines marketplaces facturent un abonnement récurrent aux vendeurs, leur donnant accès à des fonctionnalités ou à une visibilité accrue sur la plateforme. Ce modèle convient aux secteurs où les transactions sont complexes ou irrégulières.
- Les frais de mise en ligne (listing fees) : Ce système est fréquent sur les marketplaces de petites annonces ou d’objets uniques. Les vendeurs paient pour afficher leurs produits, avec des options supplémentaires pour améliorer leur visibilité.
- Les frais par lead (lead fees) : Les lead fees sont appliqués lorsqu’une mise en relation est établie, souvent utilisée par les marketplaces de services ou de niches spécifiques. Ce modèle est idéal pour les plateformes où le volume de transactions est moins important, mais où la valeur des leads est élevée.
- Le modèle Freemium, séduire pour fidéliser : La version gratuite permet d’attirer un maximum d’utilisateurs, tandis que des options payantes débloquent des fonctionnalités avancées.
- La publicité, un revenu complémentaire : Les marketplaces monétisent également leurs audiences avec des offres publicitaires, comme la promotion de produits ou la mise en avant de boutiques.
“Une marketplace réussie repose avant tout sur une vision claire et une exécution rigoureuse : identifiez un besoin spécifique, développez une offre différenciée et mettez toujours l’expérience utilisateur au cœur de votre stratégie. Adopter également une approche flexible dans votre modèle économique et rester à l’écoute des tendances du marché sont essentiels pour assurer la pérennité et la compétitivité de votre plateforme."
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6. Comment créer une marketplace ?
Créer une marketplace exige une planification soignée, des choix stratégiques en termes de technologies et de modèles économiques, et un budget adapté. Voici les étapes essentielles à suivre :
1. Définir votre niche
La première étape est de déterminer la niche que vous souhaitez cibler. Une niche bien définie permet de concentrer vos efforts marketing et de répondre précisément aux besoins d’un segment spécifique de marché. Pour cela :
- Demande du marché : Identifiez un besoin non satisfait ou une opportunité exploitable.
- Connaissance du secteur : Évaluez si vous possédez une expertise ou des connaissances spécifiques dans ce domaine.
- Concurrence : Analysez son intensité et vérifiez s’il existe une place pour un nouvel acteur.
- Identifiez un secteur où la demande est forte, mais où l’offre est insuffisante ou mal structurée.
- Assurez-vous de proposer une valeur ajoutée claire, que ce soit en termes de prix, qualité, ou simplicité.
2. Choisir votre modèle économique
Déterminez comment monétiser votre plateforme en fonction des comportements des vendeurs et des acheteurs. Les options possibles incluent :
- Commissions : Un pourcentage sur chaque transaction.
- Abonnements : Une facturation récurrente pour l’accès à la plateforme.
- Frais d’insertion : Une somme fixe pour chaque produit mis en ligne.
- Publicité : Revenus générés par les annonces.
3. Sélectionner une solution technique
Votre choix technologique est crucial pour la flexibilité et la croissance de votre marketplace. Voici les principales options disponibles :
- Une Solution SaaS clé en main comme Origami Marketplace : Rapide à mettre en œuvre, elles offrent une gamme complète de fonctionnalités intégrées.
- Un développement sur mesure : Idéal pour des projets ambitieux nécessitant des fonctionnalités spécifiques, mais plus coûteux.
- Des extensions pour CMS : Il existe des plugins pour des systèmes comme WordPress. Simples et économiques, mais limitées en évolutivité.
Prenez en compte votre budget, vos compétences techniques et vos objectifs à long terme pour choisir la solution la plus adaptée. Pour approfondir ce sujet, retrouvez notre Guide comparatif : Créer une Marketplace SaaS, On-Premise ou Open-Source.
4. Attirer vos premiers utilisateurs (vendeurs et acheteurs)
Une fois la plateforme prête, concentrez-vous sur l’attraction des utilisateurs.
Pour les vendeurs :
- Offrez des incitations, comme des frais réduits ou des fonctionnalités premium gratuites pour les premiers inscrits.
- Mettez en avant les avantages de votre marketplace (visibilité accrue, outils simplifiés).
- Organisez des ateliers ou événements pour présenter les bénéfices de vendre sur votre plateforme.
Pour les acheteurs :
- Optimisez votre SEO pour générer du trafic organique.
- Lancez des promotions exclusives ou des programmes de parrainage pour stimuler les premiers achats.
- Utilisez les réseaux sociaux et le marketing de contenu pour créer une communauté autour de votre marketplace.
Une expérience utilisateur exceptionnelle pour les deux parties est essentielle pour favoriser la fidélité et le bouche-à-oreille positif.
5. Respecter la réglementation
- Système de paiement sécurisé : Intégrez une PSP comme Stripe ou MangoPay.
- Réglementation financière : Si votre plateforme manipule des fonds, vérifiez les agréments nécessaires (Établissement de Paiement, Monnaie Électronique).
6. Définir un budget réaliste
Le budget initial dépendra de la complexité de votre projet :
- Pour une startup : Environ 50 000 €.
- Pour un projet plus ambitieux (grands groupes) : De 150 000 € à plusieurs millions d’euros.
Pour vous aider sur le sujet, nous avons une article qui pourrait vous intéresser : Quel est le coût de création d’une marketplace ?
Les marketplaces jouent un rôle central dans l’économie numérique, transformant les interactions entre vendeurs et acheteurs. Avec une stratégie claire, une technologie adaptée et un modèle économique robuste, elles offrent des opportunités de croissance infinies.
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Points importants à retenir de l’article :
- Définition : Une marketplace est une plateforme en ligne mettant en relation vendeurs et acheteurs via un système d’intermédiation.
- Différences avec le e-commerce : La marketplace agit comme un intermédiaire et regroupe plusieurs vendeurs, contrairement à un e-commerce classique qui vend directement ses propres produits.
- Typologies :
- Par participants : B2C, B2B, C2C.
- Par spécialisation : Horizontale (offre variée) ou verticale (spécialisée).
- Modèles économiques : Commissions, abonnements, frais d’insertion, publicité.
- Création d’une marketplace :
- Identifier une niche.
- Choisir un modèle économique.
- Attirer les premiers utilisateurs avec des incitations.
- Respecter la réglementation.
- Allouer un budget adapté (à partir de 50 000 €).
