Solution seconde main en marque blanche pour les entreprises (C2C & C2B2C) 🌱

Deux modèles principaux peuvent être déployés pour structurer une marketplace d’occasion.

Le modèle C2C (Consumer to Consumer) repose sur une mise en relation directe entre particuliers : les utilisateurs publient leurs annonces, gèrent les transactions et les livraisons de manière autonome via la plateforme. Ce modèle présente l’avantage d’une faible implication opérationnelle pour l’opérateur, mais limite les possibilités de contrôle qualité, de garantie ou de standardisation de l’expérience client.

À l’inverse, le modèle C2B2C (Consumer to Business to Consumer) introduit une couche intermédiaire opérée par votre entreprise : les produits sont rachetés aux particuliers via un programme de reprise, puis soumis à des processus internes de tri, vérification, reconditionnement éventuel et revente. Ce modèle permet de maîtriser la qualité, les délais, les prix et l’image de marque, mais implique une logistique plus lourde et des investissements dans la chaîne de valeur (stock, SAV, reconditionnement, etc.).

Les deux modèles peuvent être exploités simultanément pour adresser différents segments de marché ou niveaux de produits.

Origami Marketplace offre une infrastructure modulaire qui permet non seulement d’opérer ces deux modèles (C2C et C2B2C), mais aussi d’intégrer des flux B2C et B2B, afin de couvrir l’ensemble des cas d’usage.

Oui, Origami Marketplace propose un interface pour les clients (front-end) adapté à vos besoins : que ce soit un front-end entièrement personnalisable de A à Z ou un template préconçu. Nous pouvons également vous proposer un thème de base et une application mobile, développés en collaboration avec l’une de nos agences partenaires expertes, pour répondre aux exigences spécifiques d’une marketplace moderne. Vous avez aussi toute la liberté de créer votre propre front-end ou de confier cette tâche à un professionnel de votre choix.

La sécurité et la conformité sont primordiales sur une plateforme de revente en ligne. Il est recommandé d’utiliser un prestataire de paiement sécurisé spécialisé marketplace, qui offre des transactions protégées (ex : système d’escrow où l’argent est bloqué jusqu’à réception conforme du produit, 3D Secure pour authentifier l’acheteur). Pour la conformité légale, une procédure KYC (Know Your Customer) doit vérifier l’identité des vendeurs (particuliers et professionnels) avant leur première vente, conformément aux exigences anti-fraude et anti-blanchiment. Par ailleurs, la marketplace doit respecter le RGPD en assurant la protection des données personnelles : consentement des utilisateurs lors de la collecte d’informations, stockage sécurisé des données, et transparence sur l’utilisation des informations recueillies.

Notre tarification est souple et évolutive, basée sur un abonnement mensuel qui vous donne accès à l’ensemble des fonctionnalités de notre solution, y compris un accompagnement personnalisé au quotidien et des mises à jour régulières. Notre modèle tarifaire peut être ajusté selon la spécificité de vos besoins, garantissant une solution sur mesure. Pour recevoir un devis détaillé et adapté à votre projet, nous vous invitons à prendre rendez-vous via ce lien. Un membre de notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.

La confiance des utilisateurs repose sur la qualité des offres publiées sur votre marketplace C2C. Pour garantir cette qualité, il est essentiel de mettre en place une modération rigoureuse des contenus et des vendeurs. Concrètement, cela implique de vérifier chaque nouvelle annonce d’article d’occasion (photos, descriptions, catégorie) avant sa mise en ligne afin de filtrer les contenus non conformes ou les éventuelles contrefaçons. Vous pouvez définir une charte de qualité que les vendeurs doivent respecter et utiliser des outils de détection automatique pour repérer les annonces problématiques. Un système d’évaluations et de commentaires clients contribue également à maintenir un niveau de confiance élevé : les acheteurs peuvent signaler les problèmes et valoriser les vendeurs sérieux, aidant ainsi à réguler naturellement la qualité sur la plateforme. Enfin, prévoyez une équipe ou un support réactif pour gérer les litiges et questions, afin d’assurer une expérience utilisateur optimale du début à la fin.

Nous mettons à votre disposition un modèle de cahier des charges gratuit, qui couvre toutes les fonctionnalités principales attendues pour une marketplace. Ce document sert de cadre de départ, mais il peut être personnalisé selon les besoins spécifiques de votre projet. Notre équipe est disponible pour vous aider à ajouter des fonctionnalités supplémentaires et s’assurer qu’elles répondent parfaitement à vos attentes : vous pouvez le télécharger ici.

Oui, nous proposons une démonstration gratuite de notre solution. Vous pouvez prendre rendez-vous avec notre équipe en suivant ce lien. L’un de nos experts vous contactera rapidement pour discuter de votre projet et planifier la démonstration.