Exemple cahier des charges pour marketplace (Word, PDF, Google Sheets)
- Julien Bruitte
- 5 minutes de lecture
Le cahier des charges se distingue comme un pilier central dans l’élaboration d’une marketplace, servant de guide écrit qui articule minutieusement les exigences fonctionnelles et les spécifications techniques d’un projet. Ce document, non seulement délimite les besoins et les attentes en termes de qualité, de performance et de fonctionnalité, mais aussi esquisse les échéances et les budgets associés.
Utilisé couramment comme fondement pour la planification, la mise en œuvre de projets, et le choix d’un éditeur de solution marketplace ou d’une agence, le cahier des charges est conçu en synergie entre les divers intervenants du projet. Il sert également de base solide pour la rédaction de contrats, assurant que toutes les parties prenantes sont alignées sur les objectifs et les attentes.
Les objectifs du cahier des charges visent principalement à :
- Délimiter avec précision : Il sert à cerner clairement les besoins et les spécifications du projet, assurant que chaque aspect est méticuleusement détaillé et compris par toutes les parties.
- État des Lieux Exhaustif : Il offre une vue d’ensemble des spécifications, des attentes et des contraintes du projet, les rendant accessibles et compréhensibles pour tous les acteurs impliqués.
Plus qu’un simple document, le cahier des charges est un outil de gestion dynamique, destiné à évoluer au fil du temps et des phases du projet. Sa rédaction doit être effectuée avec une attention méticuleuse et une vision prospective. Pour vous accompagner dans cette démarche, nous vous proposons une méthodologie simplifiée pour élaborer un cahier des charges structuré et efficace. De plus, dans cet article nous mettons à votre disposition un modèle de cahier des charges, spécialement conçu pour les places de marché, téléchargeable gratuitement.
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Un modèle de cahier des charges pour débutants et experts
Nous comprenons que la rédaction d’un cahier des charges peut être un défi, surtout si c’est votre première incursion dans le monde des marketplaces. C’est pourquoi nous vous offrons un modèle de cahier des charges, élaboré par nos experts, pour vous aider à démarrer votre projet du bon pied. Il regroupe la liste de l’ensemble des fonctionnalités essentielles à une marketplace et quelques autres que nous avons développées exclusivement pour nos clients.
Exemple de structure d'un cahier des charges pour marketplace
Vous voulez le créer vous même ? Concrètement, voici les sections que doit couvrir un cahier des charges pour une marketplace, avec le contenu attendu dans chacune.
| Section | Contenu attendu |
|---|---|
| Présentation du projet | Contexte de l'entreprise, problème résolu, marché visé |
| Objectifs et indicateurs de succès | Volume de transactions visé, nombre de vendeurs à recruter, panier moyen cible |
| Modèle économique | Source de revenus (commission, abonnement, ou les deux), règles de calcul des commissions |
| Utilisateurs et rôles | Profils acheteur, vendeur, administrateur et droits associés à chacun |
| Parcours utilisateurs | Inscription vendeur, tunnel d'achat, gestion d'un litige |
| Fonctionnalités MVP et V2 | Fonctionnalités indispensables au lancement, puis évolutions prévues dans les mois suivants |
| Paiement et flux financiers | Prestataire de paiement envisagé, séquestre des fonds, délai de reversement aux vendeurs |
| Exigences techniques | Hébergement, performance attendue, compatibilité mobile |
| Contraintes réglementaires | RGPD, obligations DAC7 pour les plateformes multi-vendeurs, CGU |
| Budget et gouvernance | Fourchette budgétaire, interlocuteur côté client, gestion des évolutions de périmètre |
Natif, paramétrage ou spécifique : classer chaque besoin pour chiffrer le projet
Pour chiffrer une marketplace, chaque ligne du cahier des charges doit être rangée dans l’une de ces trois catégories. C’est ce classement qui permet de comparer les devis des éditeurs sur la même base.
| Catégorie | Définition | Exemples | Où se retrouve le coût |
|---|---|---|---|
| Natif | La fonction existe déjà dans la solution, telle quelle | Gestion des vendeurs, des commandes, des commissions | Dans la licence |
| Paramétrage | La fonction existe et s’adapte à vos règles par configuration, sans développement | Circuits de validation des commandes, prix par groupe d’acheteurs | Dans la mise en place |
| Spécifique | La fonction n’existe pas et doit être développée | Connecteur vers un outil interne, règle métier propre à votre activité | Chiffré à part, en jours (chez Origami Marketplace : au taux journalier, TJM) |
La méthode en 4 étapes :
- Écrivez chaque ligne comme un besoin métier, pas comme une fonctionnalité (voir les erreurs à éviter plus bas).
- Demandez à chaque éditeur de classer lui-même chaque ligne en natif, paramétrage ou spécifique, dans un tableau commun : vous comparez des réponses sur la même base.
- Pour chaque ligne classée spécifique, demandez si un fonctionnement natif ou un paramétrage couvre déjà le besoin métier. Plus le projet reste proche des standards de la solution, plus la mise en place est courte.
- Séparez le lancement (MVP) et la V2 : un développement spécifique peut souvent attendre la deuxième version.
Pour le détail des postes de budget, voir combien coûte une marketplace B2B.
À lire aussi : Notre livre blanc pour cadrer votre projet de marketplace
Comment classer les besoins d’un cahier des charges marketplace pour chiffrer le projet ?
Rangez chaque besoin dans l’une de trois catégories : natif (la fonction existe déjà dans la solution), paramétrage (elle existe et se configure à vos règles sans développement) ou spécifique (elle doit être développée). Demandez ensuite à chaque éditeur de faire ce classement dans un tableau commun, pour comparer les devis sur la même base.
Pourquoi ce classement change-t-il le budget ?
Nos conseils et astuces pour réussir votre projet de marketplace
Nos conseils et astuces pour réussir votre projet de marketplace :
- Choisissez la bonne technologie : Assurez-vous que la solution SaaS que vous choisissez est flexible, évolutive, et adaptée à vos besoins spécifiques.
- Prenez le temps de comprendre votre cible : Une compréhension approfondie de votre public cible et de leurs besoins est cruciale pour le succès de votre marketplace..
- Misez sur le marketing : Utilisez des stratégies de marketing digital pour attirer des vendeurs et des acheteurs sur votre plateforme.
Les erreurs à éviter dans un cahier des charges marketplace
Confondre fonctionnalité et besoin métier est l’erreur la plus fréquente. Écrire « je veux un système de messagerie entre acheteurs et vendeurs » sans préciser pourquoi (négocier un prix, coordonner une livraison, gérer un litige) mène à des développements mal calibrés.
Le système de paiement est souvent sous-documenté. Préciser le prestataire envisagé, le moment du reversement aux vendeurs et la gestion des remboursements évite des allers-retours coûteux avec le prestataire retenu.
Enfin, beaucoup de cahiers des charges ne décrivent que le parcours idéal : un vendeur qui ne répond pas à une commande, un acheteur qui conteste une livraison, ou un paiement refusé doivent être documentés au même titre que le scénario nominal.
Votre marketplace commence ici.
L’élaboration méticuleuse d’un cahier des charges pour votre marketplace s’avère être un élément déterminant pour garantir son succès, en établissant avec précision les objectifs et les frontières du projet. Il vous évitera également bien des surprises.
Il sera également impératif de sonder en profondeur les besoins internes de l’ensemble de vos équipes pour s’assurer que la place de marché réponde aux fonctionnalités et aux exigences techniques attendues, mais aussi qu’elle ne dépasse pas les limites budgétaires et les échéances fixées.
Si votre projet de marketplace s’oriente vers l’économie circulaire, n’hésitez pas à explorer davantage nos contenus pour approfondir vos connaissances ou à contacter un membre de notre équipe pour toutes vos questions. C’est sans engagement et totalement gratuit
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