MARKETPLACE B2B
Comment la FFT est-elle passée d'un modèle de dropshipping à celui d'une marketplace B2B ?
Avant 2019, la Fédération Française de Tennis gérait ses achats via un catalogue papier et du dropshipping. Proshop FFT a tout changé. Une marketplace B2B, pensée pour ses 7 000 clubs affiliés, leurs bénévoles et leurs fournisseurs.
Croissance des adhérents depuis le lancement
À PROPOS
La fédération Française de Tennis
Elle est l’organisme qui régit le tennis en France. Elle regroupe plus de 7 000 clubs affiliés à travers le pays, souvent dirigés par des bénévoles, et organise notamment Roland-Garros.
Avant 2019, la FFT proposait à ses clubs un catalogue papier appelé « La Centrale du Club » pour leurs achats de matériel. Les commandes déclenchaient un processus de dropshipping complexe, peu transparent et chronophage pour toutes les parties prenantes.
La FFT a décidé de franchir le cap du digital avec Proshop FFT, une marketplace B2B dédiée à ses clubs, écoles et collectivités.
🏸 Clubs affiliés
+ 7 000
📅 Lancement de Proshop FFT
2019
« Avant 2019, nous fonctionnions avec un catalogue papier et un système de dropshipping pour honorer les commandes de nos clubs. Il était temps de nous moderniser. Aujourd’hui si je devais décrire Origami Marketplace en 3 mots : Simplicité, Souplesse et Expertise.»
Daniel Courcol – Directeur Général Adjoint
LE PROBLÈME
Un catalogue papier et un dropshipping devenus des freins.
Catalogue papier obsolète et non interactif
Processus de dropshipping complexe et laborieux
Aucune visibilité sur les stocks en temps réel
SAV géré manuellement par les équipes FFT
Absence d'automatisation des paiements fournisseurs
Clubs bénévoles peu familiers avec le e-commerce
LES OBJECTIFS
3 priorités stratégiques pour digitaliser les achats.
Digitaliser les fournisseurs et les clubs
Convaincre les fournisseurs de délaisser le catalogue papier au profit de commandes en ligne, et accompagner les clubs bénévoles dans cette transition numérique avec un onboarding guidé pour chacun.
Enrichir les gammes de produits disponibles
En confiant la gestion des commandes directement aux fournisseurs et en agissant comme intermédiaire fiable, la FFT peut proposer une sélection bien plus étendue que dans l'ancien catalogue papier.
Simplifier la gestion et alléger le fonctionnement
Centraliser toutes les commandes sur une unique plateforme, déléguer le SAV aux fournisseurs et automatiser les règlements, pour que la FFT n'intervienne que lorsque c'est vraiment nécessaire.
MISE EN PLACE
Un déploiement en 3 phases, de l'analyse au lancement.
Analyse des besoins
Analyse des processus existants, identification des attentes des clubs et fournisseurs, conception d'une solution adaptée aux enjeux spécifiques d'un réseau fédéral.
Personnalisation
Connexion SSO via Ten'up, gestion multi-comptes pour les clubs, workflows de devis sur mesure, système de paiement adapté (SEPA, mandat administratif, cartes cadeaux FFT).
Formation & déploiement
Accompagnement continu des fournisseurs dans la gestion de leur back-office, et des clubs bénévoles pour adopter la marketplace. Une transformation de longue haleine qui porte pleinement ses fruits.
LES FONCTIONNALITÉS CLÉS
Proshop FFT : une plateforme pensée pour les clubs.
Connexion SSO via Ten'up
Les clubs accèdent à Proshop FFT avec leurs identifiants Ten'up habituels. Un seul compte pour tous les services de la fédération.
Gestion multi-comptes et multi-clubs
Un même utilisateur peut gérer plusieurs clubs depuis une connexion unique, avec bascule d'une entité à l'autre sans friction.
Système de devis sur mesure
Workflow de validation de devis personnalisable, ajout de lignes, modification des prix, circuit d'approbation entièrement automatisé.
Paiements adaptés aux clubs professionnels
Mandat SEPA, mandat administratif, cartes cadeaux FFT. Chaque club paie selon ses contraintes et son statut.
Back-office dédié par fournisseur
Chaque fournisseur gère son catalogue en autonomie (fichier plat, FTP, flux ou punchout) avec un outil de suivi de ses performances.
Règlement fournisseurs automatisé
2 cycles de règlement par mois, rapprochements financiers automatiques, génération des factures et versement de commissions à la FFT.
LES RÉSULTATS
Des performances mesurables dès le lancement.
Un volume d'affaires en forte croissance. De 910 000 € en 2023 à 1 200 000 € en 2024, soit +32% en un an, portés par l'adoption croissante des clubs et l'enrichissement du catalogue.
Une base d'adhérents qui s'élargit continuellement. +56% depuis le démarrage en 2019 (4 500 clubs initiaux), preuve que la conduite du changement porte ses fruits.
Un réseau fournisseurs beaucoup plus large. +50% de fournisseurs actifs grâce aux back-offices dédiés et à un processus d'onboarding autonome et guidé.
Des processus entièrement fluidifiés. Paiements automatisés, SAV géré directement par les fournisseurs, 2 cycles de règlement mensuels avec rapprochements financiers sans intervention manuelle.
Votre organisme mérite mieux
qu'un catalogue papier.
Comme la FFT, digitalisez vos achats, fluidifiez les commandes de vos clubs et offrez à vos fournisseurs une expérience moderne.
