MARKETPLACE C2C & B2C
Comment Preppy Sport est devenu le 1er vide sellerie en ligne en divisant sa charge opérationnelle ?
Lancée par une cavalière passionnée, Preppy Sport est aujourd’hui la marketplace de référence pour l’achat et la vente d’équipement équestre d’occasion. Grâce à l’automatisation des workflows via Origami Marketplace, Camille Traverse est passée d’une équipe de 6 personnes à elle seule.
Nouvelles annonces déposées chaque jour
Réduction de la charge opérationnelle grâce à l’automatisation
À PROPOS
Le premier vide sellerie en ligne sécurisé, né d'une passion et d'un vrai manque de marché.
Cavalière depuis plusieurs années, Camille Traverse se rend vite compte que l’équitation, en plus d’être coûteuse, peut rapidement devenir très encombrante. Elle identifie un vide : aucune solution dédiée n’existe pour acheter et revendre du matériel équestre d’occasion de façon sécurisée.
En 2014, elle lance Preppy Sport, le premier vide sellerie en ligne, permettant aux cavaliers d’acheter et vendre entre eux du matériel de marque à des prix avantageux. La plateforme s’impose rapidement comme la référence C2C du secteur équestre, avec plus de 40 000 annonces actives et 95 000 utilisateurs.
En 2019, face à une croissance significative mais des coûts opérationnels qui explosaient, Camille migre vers Origami Marketplace pour automatiser l’ensemble des processus et se libère pour se concentrer sur le développement de son activité.
📅 Lancement de la marketplace
2015
🐴 Modèles
C2C & B2C
« Le passage à la solution Origami Marketplace m’a permis d’être beaucoup plus sereine concernant l’aspect technique. Je n’ai plus le stress de ne pas savoir comment faire.
De plus, les équipes sont toujours à la pointe en termes de nouvelles fonctionnalités et sont toujours présentes pour m’accompagner, le tout avec bienveillance. »
LE PROBLÈME
Une marketplace qui croît,
mais dont les coûts opérationnels croissent encore plus vite.
Validation manuelle de chaque annonce par Camille et ses équipes
Gestion manuelle des paiements, source d'erreurs et de charges supplémentaires
6 personnes nécessaires pour des tâches à faible valeur ajoutée automatisables
Suivi des colis non automatisé, générateur de nombreuses sollicitations au support
Modèle non scalable : les coûts de fonctionnement augmentaient proportionnellement aux revenus
Logistique inadaptée aux produits encombrants comme les selles, hors standards transport classiques
LES OBJECTIFS
3 priorités pour transformer une marketplace artisanale en plateforme scalable.
Automatiser l'ensemble des tâches répétitives à faible valeur ajoutée
Remplacer la validation manuelle des annonces, la gestion des paiements et le suivi des colis par des workflows automatisés. Libérant Camille de tâches chronophages pour qu'elle puisse se concentrer sur la croissance de la plateforme.
Proposer une expérience C2C fluide adaptée aux spécificités de l'équitation
Offrir aux cavaliers une mise en vente simple et rapide, une messagerie instantanée, un service de conciergerie pour les vendeurs qui ne veulent pas gérer la vente eux-mêmes, et une logistique adaptée aux produits encombrants comme les selles.
Opter pour une solution SaaS scalable plutôt qu'un développement interne coûteux
Face à des investisseurs qui souhaitaient un développement technique interne, Camille s'est positionnée en faveur d'une solution SaaS. Convaincue que la partie technique d'une marketplace nécessite des évolutions constantes qu'il serait extrêmement coûteux de gérer seule.
MISE EN PLACE
Une migration en 3 phases vers un modèle 100% automatisé.
Construction des workflows d'automatisation
Co-construction avec les équipes Origami Marketplace des workflows métier : validation automatique des annonces, déblocage des paiements après confirmation de réception, notifications vendeurs et suivi des colis aux étapes clés du transport.
Intégration logistique Sendcloud & gestion des retours
Connexion avec Sendcloud pour centraliser les expéditions auprès de plusieurs transporteurs avec des tarifs négociés. Mise en place d'une politique de retours différenciée : 48h pour les produits standards, 7 jours pour les selles.
Lancement du service de conciergerie événementielle
Déploiement du service de conciergerie lors des salons et grands concours nationaux : les vendeurs déposent leur matériel en début d'événement, Preppy Sport gère tout le reste moyennant une commission de 30%.
LES FONCTIONNALITÉS CLÉS
Une plateforme construite pour les spécificités du C2C équestre.
Workflows d'automatisation bout en bout
Des processus configurés en amont déclenchent automatiquement chaque action clé : validation des annonces, notifications vendeurs, déblocage des paiements auprès du PSP après confirmation de réception, suivi des colis aux moments clés du transport. Zéro intervention manuelle.
Formulaire de mise en ligne simplifié avec pré-visualisation
Le formulaire de dépôt d'annonce privilégie les listes déroulantes aux champs libres pour minimiser l'effort du vendeur. Une pré-visualisation avant publication permet de vérifier photos et descriptions, réduisant les erreurs et les modérations nécessaires.
Messagerie instantanée avec partage de photos et vidéos
Une messagerie intuitive permet aux acheteurs et vendeurs d'échanger directement, partager des photos et vidéos du produit, et poser toutes leurs questions avant achat (essentiel pour des produits techniques comme les selles).
Porte-monnaie virtuel pour la fidélisation
Quand un vendeur réalise une vente, le montant est automatiquement crédité sur son porte-monnaie sur la plateforme, disponible pour de futurs achats. Ce mécanisme encourage la reconsommation et fidélise les 20% d'utilisateurs qui sont à la fois acheteurs et vendeurs.
Service de conciergerie événementielle
Lors des salons et concours nationaux, Preppy Sport gère la vente pour les cavaliers qui n'ont pas le temps de publier eux-mêmes leurs annonces. Les vendeurs déposent leur matériel, récupèrent les invendus. Preppy Sport s'occupe du reste contre 30% de commission.
Politique anti-contournement et modération communautaire
Des filtres bloquent les messages contenant des coordonnées ou des références à d'autres plateformes (Vinted, Leboncoin). La communauté signale elle-même les annonces problématiques pour une post-modération efficace et sans ressources dédiées.
LES RÉSULTATS
Une fondatrice libérée des tâches opérationnelles, une plateforme qui continue de grandir.
De 6 personnes à Camille seule. L'automatisation des workflows a permis à Preppy Sport de réduire drastiquement ses coûts humains. Des tâches qui mobilisaient une équipe entière sont désormais gérées sans intervention manuelle.
Du temps retrouvé pour faire grandir le business. Libérée des tâches chronophages, Camille a pu se concentrer sur les évolutions stratégiques : refonte du site, application mobile, paiement en plusieurs fois, développement de l'offre professionnelle B2C.
Un modèle enfin scalable. Là où les coûts augmentaient proportionnellement aux revenus, la solution SaaS a découplé ces deux courbes permettant à la plateforme de croître sans recruter à chaque nouveau palier de volume.
Optimisation, Automatisation, Accompagnement. Les trois mots choisis par Camille pour résumer sa collaboration avec Origami Marketplace. Une relation qui va bien au-delà de la technique, vers un véritable partenariat dans la durée.
Votre marketplace ne devrait pas vous coûter plus cher à mesure qu'elle grandit.
Comme Preppy Sport, automatisez vos processus opérationnels avec des workflows sur mesure et concentrez-vous sur ce qui compte vraiment : faire grandir votre activité.
