Loi AGEC : les bénéfices de la marketplace C2C pour les retailers
Vous n’êtes probablement pas sans avoir entendu parler de la loi AGEC (antigaspillage pour une économie circulaire) en vigueur depuis le 1er septembre 2022 oblige les magasins à récupérer gratuitement les anciens objets de ses clients (meubles, électroménager, …)
Que faites-vous de ces meubles une fois récupérés ? Que diriez-vous de réduire ce nombre de produits récupérés simplement, tout en améliorant votre expérience client et en augmentant également vos revenus ?
La marketplace C2C, un modèle gagnant-gagnant pour les particuliers et les magasins
Lorsque vous vendez un nouvel équipement à votre client, vous êtes dans l’obligation de proposer à celui-ci de récupérer son ancien bien, peu importe son état. C’est pourquoi, de plus en plus de magasins ont mis en place des plateformes C2C afin de créer de diminuer le nombre de produits récupérer. Ils peuvent ainsi réaliser des économies sur les frais de stockage et de traitement des anciens produits tout en bénéficiant de nouveaux revenus.
En effet, vous devez proposer de récupérer le produit gratuitement chez votre client, qui n’aura donc pas à se soucier de s’en débarrasser lui-même, mais celui-ci se privera de revenus complémentaires dont il aurait pu bénéficier en revendant son produit sur une plateforme C2C.
Prenons l’exemple d’un magasin d’ameublement qui vend un canapé à son client. Le magasin est obligé de demander à son client s’il souhaite que l’enseigne récupère son ancien canapé qui, dans la plupart du temps, à encore une valeur marchande.
Avec votre plateforme C2C, vous pouvez lui proposer une alternative positive pour lui, puisqu’il bénéficiera de revenus supplémentaires en revendant lui-même son canapé sur la plateforme, vente sur laquelle vous touchez une commission.
Pour convaincre votre client, il vous suffit de lui présenter une estimation de la valeur marchande de son ancien canapé, par exemple, via un court questionnaire permettant de déterminer l’état d’usure du produit ainsi que son prix d’occasion.
Vous pouvez alors proposer à votre client de récupérer gratuitement son canapé à son domicile ou de l’accompagner dans la mise en vente de son canapé sur votre plateforme afin qu’il en tire des bénéfices. Dans la majorité des cas, le client choisira de vendre son canapé sur la marketplace ! Vous réduisez donc le nombre de déchets à récupérer, stocker et traiter tout en étant en conformité avec les lois en vigueur, en augmentant la satisfaction de vos clients qui gagnent en pouvoir d’achat, tout en récupérant une commission sur la vente réalisée sur votre plateforme !
Ce qu’il faut retenir
- La loi AGEC impose depuis janvier 2022 à tous les magasins à récupérer gratuitement les anciens objets de leurs clients.
- Vous pouvez réduire considérablement le nombre de produits à prendre en charge grâce au modèle marketplace
- Proposez à vos clients de revendre leurs anciens produits sur votre plateforme C2C vous permettra :
- d’être en conformité avec la loi AGEC puisque vous proposez à vos client la récupération de leurs biens
- d’économiser sur les frais de stockage et de traitement des anciens produits,
- d’améliorer la satisfaction et la fidélisation de vos clients,
- de bénéficier de revenus complémentaires grâce aux commissions sur les ventes
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