Choisir un PSP pour le lancement de votre marketplace
- Arnaud
- 5 minutes de lecture
Vous êtes prêt à lancer votre marketplace ? Fantastique ! Mais avez-vous pensé à la solution de paiement idéale ? Le modèle marketplace diffère largement du modèle e-commerce classique. Cela se ressent particulièrement lors du choix de votre fournisseur de services de paiement (PSP) et de l’établissement de paiement (EP) qui gère les comptes de paiement. Pourquoi ? Parce qu’une transaction e-commerce classique ne concerne que deux acteurs : l’acheteur et le vendeur. En revanche, une marketplace ajoute un intermédiaire : le tiers de confiance. Résultat ? Trois acteurs interviennent dans chaque transaction : l’acheteur, le vendeur et la place de marché via l’opérateur de marketplace. Cette configuration particulière nécessite des outils de paiement capables de gérer des opérations d’encaissement pour compte de tiers.
Pour bien choisir votre solution de paiement au moment de créer votre marketplace, nous vous guidons à travers les différences entre un paiement e-commerce classique et un paiement de type marketplace, les acteurs du marché de l’encaissement en ligne, et les spécificités à connaître pour bien choisir votre prestataire en fonction de vos besoins.
Les points clés pour choisir son futur PSP :
1. Paiement sur site e-commerce et paiement sur marketplace, en quoi est-ce si différent ?
2. KYC, DSP2,… Quelles sont les spécificités à connaître ?
3. Quelles sont les solutions de paiement compatibles avec le modèle marketplace ?
4. Comment bien choisir sa solution de paiement en fonction de ses besoins
5. Focus sur la DSP2 et la réglementation
6. Tendances futures des solutions de paiement pour marketplaces
1. Paiement sur site e-commerce et paiement sur marketplace, en quoi est-ce si différent ?
Imaginez-vous en tant que client. Comment se passe une commande sur un site e-commerce classique versus une marketplace ? Comprendre ces différences est crucial pour choisir la bonne solution de paiement.
Commande sur un site e-commerce classique :
Processus simplifié : Vous sélectionnez vos articles, validez votre panier, et êtes redirigé vers une plateforme de paiement en ligne pour finaliser l’achat. Le site e-commerce encaisse la somme sur son compte bancaire et gère l’expédition. En cas de service après-vente (SAV), le client et le site vendeur se confrontent pour résoudre le litige.
- Paiement via Stripe, PayPal ou Payzen
- Vendeur unique
- Expédition unique
- Encaissement direct sur le compte bancaire du vendeur
- Résolution du SAV entre le vendeur et l’acheteur
Commande sur une marketplace :
Processus complexifié : Vous sélectionnez vos articles, voyez un récapitulatif des articles, des vendeurs et des frais de port pour chaque article. Vous êtes redirigé vers une plateforme de paiement (PSP). La marketplace n’encaisse pas la somme directement ; l’établissement de paiement (EP) garantit la transaction. En cas de SAV, une conversation tripartite entre le vendeur, l’acheteur et la marketplace assure une résolution sécurisée et juste du litige. La marketplace perçoit ensuite sa commission.
- Paiement via Paysurf, Mangopay ou Lemonway
- Vendeurs multiples
- Expédition unique ou multiple
- Encaissement via un compte tiers
- Résolution du SAV impliquant vendeur, acheteur et marketplace comme tiers de confiance
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2. KYC, DSP2,… Quelles sont les spécificités à connaître ?
Votre marketplace doit non seulement sécuriser les paiements mais aussi garantir la fiabilité de ses vendeurs. Cela passe par le KYC (Know Your Customer), un service de vérification proposé par l’établissement de paiement pour valider la légitimité des vendeurs. Ce processus prévient la fraude et le blanchiment d’argent, assurant ainsi une expérience client optimale. Mais ne vous méprenez pas ! Il pourrait être tentant de gérer vous-même les encaissements pour économiser, mais c’est un processus réglementé.
La Directive sur les paiements (DSP2) impose un agrément de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) pour l’encaissement pour compte de tiers. En somme, cette activité complexe nécessite une expertise et des services spécifiques. Mieux vaut opter pour un prestataire de paiement agréé.
3. Quelles sont les solutions de paiement compatibles avec le modèle marketplace ?
Le marché regorge de solutions de paiement pour marketplaces. Voici quelques acteurs principaux : Paysurf, Mangopay et Lemonway. Chacune offre des services spécifiques adaptés à différents besoins de marketplace comme le paiement fractionné.
4. Comment bien choisir sa solution de paiement en fonction de ses besoins ?
La clé est de poser les bonnes questions : Votre marketplace cible-t-elle des particuliers, des professionnels, ou les deux ? Avez-vous besoin d’une solution internationale ? Quel type d’abonnement convient le mieux ? Quel est le panier moyen attendu ? Quel système de commission ou d’abonnement amortira le coût du PSP ? Comment intégrer la solution sur la marketplace ?
Vous hésitez encore ? C’est normal ! Toutes ces questions sont légitimes et cruciales. Notre équipe est là pour vous guider vers la solution de paiement idéale pour votre projet. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur les opérations d’encaissement pour compte de tiers. Ensemble, faisons de votre marketplace un succès retentissant !
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5. Focus sur la DSP2 et la réglementation
La Directive sur les Services de Paiement 2 (DSP2), en vigueur depuis 2018, a pour objectif de renforcer la sécurité des paiements en ligne et de promouvoir l’innovation et la concurrence dans le secteur des services de paiement. Qu’est-ce que cela signifie pour votre marketplace ?
- Renforcement de la sécurité : La DSP2 introduit des normes de sécurité strictes, comme l’authentification forte du client (SCA), qui nécessitent une vérification en deux étapes pour chaque transaction. Cela réduit le risque de fraude et protège les consommateurs.
- Encadrement des acteurs : La DSP2 impose que tout organisme gérant l’encaissement pour compte de tiers dispose d’un agrément de l’ACPR. Cette régulation vise à assurer que seuls les acteurs fiables et sécurisés opèrent sur le marché.
- Innovation et concurrence : En ouvrant le marché des paiements à de nouveaux acteurs, la DSP2 encourage l’innovation. Les PSP doivent constamment améliorer leurs services pour rester compétitifs.
En résumé, respecter la DSP2 est crucial pour toute marketplace souhaitant opérer légalement et de manière sécurisée. Opter pour un prestataire de services de paiement (PSP) agréé est non seulement une obligation légale mais aussi un gage de sécurité et de confiance pour vos utilisateurs.
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6. Tendances futures des solutions de paiement pour marketplaces
Le secteur des solutions de paiement évolue rapidement. Voici quelques tendances à surveiller :
- Blockchain et crypto-monnaies : L’utilisation de la blockchain pour sécuriser les transactions et l’adoption croissante des crypto-monnaies comme moyen de paiement.
- Intelligence artificielle (IA) : L’IA pour détecter et prévenir la fraude, améliorer l’expérience utilisateur et optimiser les processus de paiement.
- Paiements instantanés : La demande croissante pour des paiements en temps réel, permettant aux vendeurs de recevoir leur argent immédiatement après une transaction.
- Open Banking : L’intégration de services financiers ouverts pour offrir plus de transparence et de choix aux consommateurs.
- Solutions omnicanal : L’importance de fournir une expérience de paiement fluide et cohérente sur tous les canaux de vente, qu’ils soient en ligne, mobiles ou en magasin.
En restant à l’affût de ces tendances et en choisissant une solution de paiement flexible et innovante, vous pouvez assurer le succès et la pérennité de votre marketplace.
👋 Futur opérateur de marketplace !
