Digitalisation des achats : 5 tendances 2025
- Emeline Kerloch
- 6 minutes de lecture
Le monde des achats est en mutation constante, poussant les directions achats à anticiper les transformations pour rester stratégiques. En 2025, des tendances de fond redéfinissent la fonction achat, la rendant plus intelligente, agile et responsable. Au cœur de cette évolution, la marketplace de procurement se positionne comme un levier essentiel, véritable épine dorsale de votre stratégie digitale achats.
Cet article décrypte cinq tendances achats clés en 2025 et le rôle central de votre marketplace de procurement.
- L’hyper-personnalisation et l’automatisation intelligente grâce à l’IA
- La prise de décision éclairée par les données (data-driven procurement)
- L’impératif de durabilité et l’intégration des critères ESG
- La construction de chaînes d’approvisionnement résiliantes et agiles
- L’expérience utilisateur et la collaboration au cœur de l’adoption
Tendance 1 : l'hyper-personnalisation et l'automatisation intelligente grâce à l'IA
L'IA comme moteur de transformation : de l'automatisation des tâches répétitives à la prise de décision stratégique.
L’IA et le machine learning sont devenus indispensables pour automatiser des tâches chronophages. En 2024, 76% des organisations achats anticipaient l’utilisation de l’IA, et 92% des CPO ont évalué le potentiel de l’IA générative. L’intelligence artificielle peut réduire jusqu’à 80% le temps consacré aux tâches de base et automatiser jusqu’à 75% des tâches achats selon le BCG. Cette évolution est passée d’un avantage concurrentiel à une nécessité opérationnelle, permettant aux acheteurs de se concentrer sur la stratégie et la relation fournisseur. L’IA générative révolutionne la création de contenu et la synthèse de données.
L’intelligence artificielle devient alors un partenaire cognitif, automatisant les tâches, fournissant des analyses prédictives et assistant activement à la création et à la compréhension, se transformant en un « collègue digital ».
Cas d'usages concrets : sélection de fournisseurs, négociation, gestion de contrats, analyse prédictive des risques et des coûts.
L’IA impacte l’ensemble du cycle achat :
- Sélection et évaluation des fournisseurs : analyse de données pour évaluer performance, fiabilité et conformité ESG. L’IA générative identifie les fournisseurs durables.
- Négociation : des agents IA mènent des négociations et rédigent des communications personnalisées rapidement.
- Gestion du cycle de vie des contrats (CLM) : automatisation de la révision, analyse des risques et suivi de conformité.
- Analyse prédictive : anticipation des tendances, identification des risques (réduction jusqu’à 50% ) et optimisation des coûts (économies jusqu’à 15% ). Des entreprises comme IBM et Amazon ont démontré des améliorations significatives en termes de prévisions, coûts et temps de cycle grâce à l’IA. Elle permet une hyper-personnalisation des stratégies achats à grande échelle, adaptant les approches à chaque fournisseur et transaction.
| Fonctions | Capacités IA/IA générative appliquées | Bénéfices attendus |
|---|---|---|
| Analyse des dépenses |
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| Sourcing stratégique et sélection fournisseurs |
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| Négociation |
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| Gestion des contrats (CLM) |
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| Gestion des risques fournisseurs |
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| Achats indirects / tail spend |
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| Processus procure-to-pay (P2P) |
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L'intelligence artificielle au service de vorte plateforme de procurement
L’intelligence artificielle enrichit considérablement la marketplace, en la dotant de capacités avancées. Grâce à l’IA, la marketplace peut générer des suggestions proactives basées sur l’historique d’achats et les politiques internes, offrir une recherche sémantique intuitive en langage naturel, et automatiser de manière intelligente les workflows d’approvisionnement et d’approbation.
Ainsi, l’IA transforme la marketplace interne en un outil plus performant et pertinent. Elle lui permet d’exploiter les données centralisées pour affiner la pertinence de ses propres recommandations et de rendre des fonctionnalités intelligentes plus accessibles à tous les utilisateurs, améliorant ainsi l’efficacité globale du processus d’achat via la marketplace.
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Tendance 2 : la prise de décision éclairée par les données (data-driven procurement)
La capacité à exploiter les données est centrale pour une fonction achat performante.
Passage d'une vision réactive à une stratégie proactive grâce à l'analyse avancée des données achats.
Les entreprises excellentes en achats ont une maturité digitale et analytique supérieure de 40%, identifiant des gisements d’économies et pouvant augmenter leur chiffre d’affaires de 10 à 30%. La maîtrise des données est essentielle, utilisant l’analyse prédictive et prescriptive pour anticiper besoins et risques. La démocratisation des outils d’analyse permet de transformer chaque acheteur en analyste potentiel, favorisant des décisions plus stratégiques et agiles.
Défis et solutions pour la qualité, la gouvernance et l'intégration des données.
La qualité des données est un frein majeur à l’adoption de l’IA. Les CPO s’inquiètent de la vision parcellaire des dépenses et des données inexactes. L’IA générative peut aider à normaliser et augmenter les données. Sans données fiables, l’IA génère des recommandations erronées. Une gouvernance solide et des solutions d’intégration sont cruciales. La qualité des données est un enjeu stratégique conditionnant la crédibilité de la fonction achat.
La marketplace de procurement : hub de données centralisées offrant une vue à 360°
La marketplace centralise les données achats (produits, fournisseurs, commandes), offre des tableaux de bord en temps réel sur les dépenses et KPIs, et intègre des analyses prédictives sur les tendances et risques grâce à l’IA. Au delà de permettre la collecte de données, elle peut transformer les données brutes en informations actionnables. En structurant les données à la source, la marketplace de procurement devient un générateur actif de données de haute qualité, prêtes pour l’analyse et l’IA, accélérant le « time-to-insight ».
Tendance 3 : l'impératif de durabilité et l'intégration des critères ESG
La prise en compte des aspects environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) est un impératif stratégique.
Les achats comme levier stratégique pour atteindre les objectifs ESG (environnementaux, sociaux, de gouvernance).
Sourcing responsable, promotion de la diversité des fournisseurs, et conformité réglementaire accrue.
Comment la marketplace de procurement vous permet de respecter ces standards ?
La marketplace peut intègrer les notations ESG et labels dans les fiches fournisseurs/produits, proposer des filtres ESG (contenu recyclé, empreinte carbone), promouvoir activement les options durables, et faciliter la réutilisation d’actifs internes pour réduire le gaspillage. En rendant les critères ESG visibles et actionnables, la marketplace permet une stratégie d’achats durables et peut catalyser une culture d’achat responsable participative, en rendant les choix durables faciles et transparents.
Tendance 4 : la construction de chaînes d'approvisionnement résiliantes et agiles
Gérer un contexte d'incertitudes économiques et géopolitiques
Les tensions géopolitiques et défis macroéconomiques poussent à des stratégies de relocalisation ou diversification. 87% des CPO priorisent la gestion de la marge et 61% la résilience. La crise sanitaire a révélé les faiblesses des chaînes optimisées pour le coût. La résilience implique une gestion proactive des risques, la diversification intelligente et une collaboration renforcée avec les fournisseurs. La résilience est un investissement crucial protégeant la capacité à opérer et gagner des parts de marché en crise, l’agilité étant un avantage concurrentiel majeur.
L'importance cruciale de la cybersécurité dans les écosystèmes d'achats digitalisés.
La marketplace un modèle qui améliore la résilience des entreprises
Tendance 5 : l'expérience utilisateur et la collaboration au cœur de l'adoption
L'UX comme facteur clé de succès pour l'adoption des outils et la réduction du "maverick spend".
Des interfaces conviviales sont cruciales pour l’adoption. Une mauvaise UX (70% d’abandon de panier ) favorise le « maverick spend » (achats auprès de fournisseurs non référencés). 94% des premières impressions sont liées au design. L' »effet Amazon » a élevé les attentes pour les systèmes B2B. Une bonne UX améliore l’efficacité, simplifie la formation et réduit la charge de support. L’UX est un levier de performance financière et de conformité, car une bonne expérience encourage l’utilisation des canaux officiels, générant économies et maîtrise des dépenses.
Des interfaces intuitives, personnalisées, et mobiles pour tous les utilisateurs
Plateforme unifiée favorisant une expérience utilisateur optimisée et une collaboration fluide entre les équipes internes et les fournisseurs.
La marketplace est pensée pour les utilisateurs. Elle offre un portail unique et convivial avec un parcours utilisateurs simplifié, proche de ce qui existe en B2C, des outils de collaboration intégrés pour les échanges internes et avec les fournisseurs, et une accessibilité mobile. Les marketplace avec une UX soignée transforme la perception de la fonction achat, la positionnant comme un partenaire facilitateur, crucial pour son influence et sa contribution stratégique et encourageant sont adoption par les utilisateurs.
Conclusion : votre marketplace de procurement, le levier stratégique pour les achats de demain
En résumé : la marketplace comme réponse stratégique aux préoccupations des directions achats en 2025
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