🧰 +160 fonctionnalités & tellement plus.
Découvrez les prochaines fonctionnalités de votre marketplace.
Notre solution SaaS, élaborée en collaboration étroite avec nos clients et partenaires, offre des fonctionnalités spécialement développées pour répondre de manière précise à vos besoins. Découvrez ci-dessous une gamme complète de fonctionnalités essentielles, minutieusement conçues pour mener votre projet vers le succès.
Pour découvrir les descriptifs des différentes fonctionnalités, cliquez sur l'une des catégories ci-dessous. Pour une expérience de navigation optimale de cette page, nous vous recommandons d'utiliser un ordinateur ou une tablette.
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Catalogue
Définition de la taxonomie produit
Créer et personnaliser la taxonomie produit (catégories, attributs, caractéristiques)
La création de votre arborescence (catégories), vos caractéristiques (descriptif technique du produit) et attributs (pour gérer les déclinaisons produit) est essentielle dans le cadre de l'onboarding de vos vendeurs qui s'appuieront dessus pour créer leur catalogue. Notre solution vous permet de créer et personnaliser vos différents niveaux de catégories (catégories principales, sous-niveaux de catégories) et de définir des caractéristiques (descriptif technique du produit) propres à chacune.
Ajouter des valeurs aux attributs et caractéristiques
Définir des valeurs sur des attributs et caractéristiques vous permettra de vous adapter au mieux aux exigences produits des catalogues de vos vendeurs. Vous êtes libres de créer autant de valeurs sur ces deux entités qu'il en existe. Exemple, sur un attribut "Couleur", vous pourrez créer différentes valeurs : Rouge, Noir, Vert, Jaune, etc.
Définir des attributs et caractéristiques obligatoires ou optionnel(le)s par catégorie de produits
Personnaliser vos catégories produits en rendant obligatoires ou facultatives des caractéristiques et attributs vous assure la garantie d'un niveau de qualité de vos fiches produits.
Gestion des medias
Fixer un nombre minimum d’images requises
Personnaliser vos catégories produits en rendant obligatoires ou facultatives des caractéristiques et attributs vous assure la garantie d'un niveau de qualité de vos fiches produits.
Intégrer des vidéos sur les fiches produits (via Vimeo)
L'intégration de vidéos sur les fiches produit est possible via notre connexion à Vimeo (sous réserve de contractualiser avec ce service tiers).
Redimensionnement et traitement des images par Origami Marketplace
Notre solution intègre un service d'optimisation et de redimensionnement automatique des images grâce à notre connexion à l'API Filerobot.
Gestion des produits
Associer un QR Code lors de la création d’un produit
En fonction de vos besoins et des spécificités de votre projet, il est possible de générer et d'associer un QR code unique sur chaque produit créé par vous ou vos vendeurs.
Créer des variantes de produits
La création de variantes permet d'afficher sur une même fiche produit toutes les déclinaisons possibles d'un produit. Ces déclinaisons diffèrent des autres par leurs attributs propres. Exemple, Un t-shirt col rond peut comporter différentes tailles et couleurs.
Permettre à un vendeur de répartir son catalogue sur différentes zones de stockage (entrepôts)
Les produits d'un vendeur peuvent être stockés à différents endroits. La gestion des entrepôts lui permet d'assigner une partie de son catalogue dans un entrepôt particulier.
Ajouter des champs supplémentaires sur un produit
En complément des informations usuelles d'un produit (titre, description courte, description longue, fiche technique, et images), des données supplémentaires de type texte, fichier/image, HTML, select (etc) peuvent venir compléter les fiches produits de votre plateforme. Exemple, vous pouvez créer un champ intitulé "Conseils d'entretien" de type texte. Vos vendeurs auront donc la possibilité d'y venir renseigner les informations, en lien avec ce champ, sur leurs fiches produits.
Gestion des offres
Créer une offre de type fixe
L'offre de type prix fixe est la méthode de tarification par défaut sur Origami Marketplace. Elle permet de définir un prix statique pour un produit ou une variante de produit. Ce type d'offre est simple et direct, facilitant une tarification claire et transparente pour les acheteurs.
Créer une offre de type devis
L'offre de type devis est une fonctionnalité qui permet aux vendeurs de la marketplace de proposer des devis personnalisés aux acheteurs. Lorsque cette option est activée, les acheteurs peuvent demander un devis pour un produit ou une variante de produit, permettant ainsi une négociation de prix ou des ajustements basés sur des quantités spécifiques, des exigences particulières ou des conditions de vente personnalisées.
Créer une offre de type lead
L'offre de type lead permet de capturer des informations sur des prospects intéressés par un produit ou un service. En utilisant cette fonctionnalité, les opérateurs de marketplace peuvent recueillir des données de contact et d'intérêt, facilitant ainsi le suivi commercial et la conversion des prospects en clients réels.
Créer une offre de type punchout
Créer une offre de type abonnement
Cette fonctionnalité permet aux acheteurs d'effectuer des commandes récurrentes d'un même produit sur une base mensuelle, trimestrielle ou annuelle.
Appliquer des remises sur une période définie
Les vendeurs professionnels ont la possibilité d'appliquer des prix remisés sur leurs offres et y renseigner optionnellement une date de début et de fin.
Fixer un prix de vente minimum global aux produits
Un vendeur ne pourra pas diffuser une offre de prix en dessous du prix seuil que vous aurez défini.
Fixer une quantité d'achat minimum par offre
Gérer du multi-offres (vendeurs différents) sur un même produit
Programmer des périodes d'absence et mettre la boutique en pause
Les vendeurs, en cas d'absence, peuvent mettre en pause leur boutique. Durant cette période, leurs offres sont désactivées empêchant ainsi tout passage de commande.
Fixer un prix de vente minimum par offre de produit
Un vendeur ne pourra pas diffuser une offre de prix en dessous du prix seuil que vous aurez défini.
Ajouter des champs supplémentaires sur une offre
En complément des informations usuelles d'une offre (type d'offre, prix, quantité, taxe), des données supplémentaires de type texte, fichier/image, HTML, select (etc) peuvent venir préciser ou compléter le détail d'une offre. Exemple, vous souhaitez créer un champ "Eco participation" ayant pour finalité de spécifier si le prix de l'offre inclut ou non un montant d'éco participation, avec pour valeurs "inclus ", "exclu". Lors de la création de ses offres, un vendeur pourra sélectionner une valeur sur les deux proposées.
Méthodes d'onboarding des catalogues vendeurs
Créer un produit manuellement
Vos vendeurs, qu'ils soient professionnels ou particuliers, peuvent créer manuellement un produit sur la base des catégories, caractéristiques et attributs qui auront été définis par vous.
Importer un catalogue via CSV ou FTP
Dans le cadre de l'onboarding vendeur, il existe plusieurs méthodes pour créer un catalogue. Parmi l'une d'elles, l'importation d'un catalogue CSV directement sur le back-office vendeur ou depuis un serveur FTP.
Synchroniser le catalogue et les commandes depuis : Iziflux, Magento, Prestahop ou Shopify
Nous proposons une gamme de modules permettant l'intégration fluide des boutiques de vos vendeurs sur votre marketplace :
- Intégration Iziflux : Grâce à cette interface, importez votre catalogue produits vers plusieurs marketplaces et exportez les commandes effectuées vers Iziflux pour que le vendeur puisse les gérer.
- Intégration Magento : Synchronisez automatiquement les catalogues et stocks de vos vendeurs, et exportez les commandes réalisées sur votre marketplace directement dans leur e-commerce Magento.
- Intégration Shopify : Profitez d'une synchronisation automatique des catalogues et stocks de vos vendeurs, et exportez les commandes effectuées sur votre marketplace vers leur boutique Shopify.
- Intégration Prestashop : Assurez une synchronisation continue des catalogues et stocks de vos vendeurs, et exportez les commandes de votre marketplace vers leur e-commerce Prestashop.
Ces modules facilitent l'intégration et la gestion des boutiques de vos vendeurs, améliorant ainsi l'efficacité et la performance de votre marketplace.
Modération, réservation et personnalisation des produits
Modérer le contenu des produits ajoutés par les vendeurs
En fonction de conditions définies sur le workflow produit, tout produit créé et répondant à ces conditions peut être modéré par l'opérateur. A l'image du workflow de commande et messagerie, le workflow produit est également personnalisable.
Permettre à un client de personnaliser un produit par un texte ou une image sur une fiche produit
La personnalisation produit permet à l'acheteur de pouvoir remplir un champ de type texte ou fichier directement sur une fiche produit pour indiquer aux vendeurs des souhaits spécifiques. La création du champ est entièrement personnalisable.
Pouvoir réserver un produit
La réservation de produit permet à un acheteur de pouvoir mettre une option sur un produit dans le but de confirmer ou pas une intention future d'achat.
Commandes
Automatisation des traitements et processus métiers
Accepter automatiquement des commandes
Lorsqu'une commande est passée sur une marketplace, il est d'usage qu'elle apparaisse avec un statut "En attente de validation vendeur". Manuellement, le vendeur a le choix de l'accepter ou de la refuser, en fonction du stock disponible de son offre. Cependant, il est possible d'automatiser cette étape en configurant sur le workflow de commande une acceptation automatique.
Automatisation du cycle de vie des commandes, avis, messagerie et produit
Les workflows de commande, de produit, d'avis et de messagerie constituent différentes briques du moteur d'événements d'Origami Marketplace. Ces workflows vous permettent d'automatiser le traitement de vos processus métier via des changements automatiques de statuts et d'envoi d'e-mails.
Ajouter des champs supplémentaires sur une commande
En complément des informations usuelles d'une commande (référence de la commande, vendeur, client, adresses de livraison et facturation, produitsetc), des données supplémentaires de type texte, fichier/image, select (etc) peuvent venir préciser ou compléter le détail d'une commande. Exemple, vous souhaitez créer un champ "Commentaires du service client" permettant d'ajouter une information sur une commande en cours.
Gestion des devis
Autoriser un client de pouvoir demander un devis à un vendeur
En fonction de vos besoins et de vos vendeurs, notre solution offre la possibilité aux acheteurs de pouvoir demander un devis sur n'importe quel produit ajouté au panier ou bien de pouvoir demander un devis sur certains produits qui sont uniquement proposés en devis par les vendeurs.
Permettre à un vendeur d’émettre un devis à un client depuis sa messagerie
Depuis la messagerie, un vendeur pourra directement émettre une proposition de devis à un acheteur. Comme pour le devis en ligne, une fois le devis transmis par le vendeur, l'acheteur devra le valider pour passer au paiement de ce dernier.
Ajouter des champs supplémentaires sur un devis
En complément des informations usuelles d'un devis (référence du devis, vendeur, client, adresses de livraison et facturation, produits), des données supplémentaires de type texte, fichier/image, select (etc) peuvent venir préciser ou compléter le détail d'un devis. Exemple, pour indiquer une durée de validité sur un devis, un champ "Durée de validité" peut être créé.
Gestion des paniers
Gérer des paniers et commandes multi-vendeurs
Les acheteurs ont la possibilité de constituer un panier et passer une commande unique contenant des offres de vendeurs différents. Dès lors qu'un acheteur valide sa commande, chaque vendeur reçoit le détail de l'offre ou des offres commandée(s) sur sa boutique, appelé "sous-commande".
Gérer les panier unifié (e-commerce + marketplace)
Pour les sites e-commerce utilisant une technologie Magento, notre solution vous permet de gérer des paniers contenant vos offres en propre et les offres de vendeurs tiers. Dès lors qu'un panier contient au moins une offre marketplace donc, vendue par un vendeurs tiers, alors le paiement sera géré par le PSP (prestataires de services de paiement) de la solution marketplace.
Afficher tous les paniers clients actifs
Le back-office Origami Marketplace dispose d'un outil de visualisation des paniers acheteurs actifs sur votre plateforme. Différents filtres disponibles vous permettront d'affiner vos résultats (dates, vendeur, produit, etc).
Commissions & abonnements
Paramétrage avancé des commissions
Appliquer une commission spécifique à un produit, une catégorie, une offre de transport ou à un type de transport
Notre back-office offre une totale flexibilité pour structurer votre modèle de commissions vous permettant ainsi d'attribuer une commission unique à tous vos produits ou au produit ou encore de proposer des commissions différentes selon vos catégories de produits.En parallèle, vous pouvez également aller plus loin en appliquant une commission sur la partie transport.
Abonnement vendeur
Configurer des abonnements pour vendeurs
Vous pouvez créer des abonnements vendeurs en associant à chacun un nom, une fréquence (mensuel, trimestriel) et un montant.
Finance & comptabilité
Émission des factures clients
Ajouter une facture à une commande pour les vendeurs
Vos vendeurs peuvent librement mettre à disposition des acheteurs une facture sur chacune de leurs commandes. Cette facture sera visible dans le compte client des acheteurs.
Automatiser la génération de factures clients au nom des vendeurs (mandat de facturation)
Les mandats de facturation servent à générer automatiquement des factures à destination des acheteurs au nom du vendeur. Le vendeur donne ainsi mandat à l'opérateur sur la gestion et la mise à disposition des factures.
Gestion des taxes
Définir des taux de taxe pour les offres de produits, transport et vendeurs
La création de différents taux de taxe permettront à vos vendeurs d'appliquer le bon taux en fonction de leur profil et de leur activité (offres de produits et offres de transport).
Paiement des vendeurs
Afficher les rapports de paiement et factures de commission
Disponibles sur les back-office opérateur et vendeur, les rapports de paiement ou rapports de règlement font état des montants des virements qui seront versés aux vendeurs ainsi que du montant des commissions à percevoir par l'opérateur. A la clôture des rapports de paiement, une facture de commission est générée et mise à disposition des vendeurs pour leur gestion comptable.
Exporter les rapports de paiement et factures de commission
Pour faciliter la tenue comptable de votre activité et de celles de vos vendeurs, une fonction d'export en format CSV ou PDF des rapports de paiement et factures de commission est disponible sur votre back-office.
Récapitulatif des ventes pour les vendeurs particuliers
Générer et télécharger un récapitulatif annuel des revenus pour les vendeurs particuliers
Origami met à disposition des vendeurs C2C ou particuliers la possibilité de télécharger un rapport récapitulant l’ensemble des ventes effectuées durant une année N.
Fraude
Authentification et prévention
Activer la validation de compte avec l'authentification à deux facteurs (2FA)
Pour limiter l'inscription d'utilisateurs fraudeurs sur votre plateforme, l'authentification à double facteur invitera tout utilisateur souhaitant s'inscrire à finaliser sa création de compte en saisissant un code reçu par email ou SMS.
Afficher des messages de prévention dans la messagerie
Dans le cadre de la lutte contre la fraude, un message de prévention personnalisable par l'opérateur de la plateforme peut être affiché au niveau de la messagerie.
Modération des messages et utilisateurs
Modérer et limiter les messages identiques dans la messagerie
Pour identifier et signaler rapidement des utilisateurs fraudeurs, notre solution permet de vérifier l'envoi d'un message identique à plusieurs utilisateurs et de pouvoir le modérer.
Modération et signalement des utilisateurs
Pour protéger vos utilisateurs de pratiques frauduleuses, notre solution offre la possibilité de signaler et modérer tout signalement transmis via la messagerie.
Limiter le nombre de nouvelles interactions quotidiennes
Pour prévenir les tentatives de fraude, notre solution permet de restreindre le nombre d'interactions journalières (nouveaux messages créés) qu’un utilisateur peut avoir avec d’autres utilisateurs sur votre plateforme.
International
Expédier à l'international
Créer de nouvelles zones d’expédition
Dans le cadre d'un déploiement à l'international, l'ajout de nouvelles zones d'expédition s'avère utile dans le cas où des vendeurs ont des points d'expédition multiples (exemple : une partie du stock expédiée depuis la France et une autre depuis l'Espagne) et qu'ils gèrent des transporteurs internationaux.
Intégrer des transporteurs internationaux via Sendcloud
Notre partenaire Sendcloud propose des transporteurs internationaux comme Correos pour l'Espagne ou encore Bpost pour la Belgique permettant à des vendeurs internationaux de les utiliser pour expédier leurs produits.
Gestion des devises
Modifier la devise par défaut en back-office
Traduction du contenu en back-office et front-office
Ajouter des langues au back-office avec des données traduites
L'ajout d'une ou plusieurs langues supplémentaires dans le back-office Origami permet de répondre à des problématiques internationales. Que vous ayez des acheteurs ou des vendeurs internationaux, notre solution vous permet d'ajouter sur l'ensemble de vos référentiels, de vos fiches produit, de vos templates de notifications, des données directement traduites dans la langue sélectionnée.
Traduction du contenu du contenu front-office via l’API Google translate
Notre solution est connectée à l'API Google Translate offrant la possibilité à vos acheteurs, en un clic, de traduire le contenu d'une fiche produit (nom produit et description) ainsi que le contenu de la messagerie (messages échangés entre les acheteurs et les vendeurs).
Logistique
Définition des services de livraison
Créer des services de livraison (types de transport)
Les types de transport correspondent à un lieu ou un service de livraison (exemple : Livraison à domicile, Livraison en click&collect etc). Sur chaque type de transport, il sera possible d'y associer une ou plusieurs offres de transport (grilles tarifaires).
Livrer en points de retrait de proximité
Un opérateur comme un vendeur peut proposer aux acheteurs de retirer leur(s) commande(s) en point(s) de retrait de proximité (commerces).
Définition des options et zones de livraison
Afficher des dates de livraison estimées en fiche produit
En fonction de l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur, cette fonctionnalité permettra d'afficher les options de livraison avec leur prix et un délai estimé sur la fiche produit.
Définir des zones de livraison par pays ou codes postaux
Les zones de livraison permettent de resteindre l'espace desservi par une offre de transport en fonction d'un pays ou d'un code postal.
Ajouter des champs supplémentaires sur une offre de transport
En complément des informations usuelles d'une offre de transport (transporteurs, zone d'expédition, zone de livraison, grilles tarifaires), des données supplémentaires peuvent venir compléter ou préciser le détail d'une offre de transport. Exemple, vous souhaitez permettre à vos vendeurs de préciser les horaires habituels de livraison de leur(s) transporteur(s) au sein de leur(s) offre(s) de transport. Vous pourrez ainsi créer un champ de type texte leur permettant d'y renseigner ces informations.
Définition des frais de port
Affiner une offre de transport en fonction de dimensions et poids du colis
Cette condition supplémentaire et optionnelle permet de rendre éligible l'affichage d'une offre de transport à un certain gabarit de colis.
Assigner une offre de transport à un vendeur
L'opérateur est libre de créer une offre de transport qu'il peut assigner à un vendeur spécifique.
Configurer la grille tarifaire des offres de transport par prix ou poids total du panier
2 options sont proposées aux vendeurs pour configurer leur(s) offre(s) de transport. Ils peuvent décider qu'une offre de transport (exemple : Livraison Chronopost) soit basée sur le prix total du panier, ou bien sur le poids total du panier.
Lier une offre de transport à une zone spécifique de stockage
Cette fonctionnalité permet à vos vendeurs de pouvoir proposer des tarifs de livraison adaptés en fonction de l'endroit d'où ils sont expédiés.
Définir un franco de port pour une offre de transport
Les vendeurs peuvent proposer une livraison gratuite sur leur(s) grille(s) tarifaire(s) de transport ou bien proposer un seuil de commande à partir duquel la livraison devient gratuite.
Définir une offre de transport par zone de livraison
Il est possible de paramétrer différents tarifs de livraison sur une même offre de transport correspondant chacun à une zone de livraison définie.
Créer des offres de transport selon des conditions d’application spécifiques
Les offres de transport permettent d'afficher des tarifs de livraison dans le tunnel d'achat. Différents paramètres (tarifs de livraison en fonction du poids ou du prix du produit, zones de livraison, etc) permettent de rendre éligible leur affichage. L'opérateur tout comme le vendeur peut librement créer des offres de transport. Il sera possible, par exemple, pour un opérateur de proposer à ses vendeurs de profiter de ses propres contrats transporteurs.
Paramétrage de la logistique par l'opérateur
Limiter la visibilité d’une offre de transport à certains vendeurs
Tout opérateur peut mettre à disposition de ses vendeurs des offres de transport dès lors qu'il détient des contrats transporteurs et souhaite en faire profiter. Il peut également décider que la visibilité d'une ou plusieurs offres ne soi(en)t possible(s) que pour certains vendeurs.
Prise en charge des frais de port
Prendre en charge les frais d’une offre de transport par l’opérateur
Les frais de transport peuvent être pris en charge par l’opérateur notamment s'ils disposent déjà de contrats transporteur qu'il souhaite faire bénéficier à ses vendeurs (voir Sendcloud).
Services d'expédition connectés
Automatiser la génération d’étiquettes de transport et le suivi des commandes avec Sendcloud
Notre connexion à Sendcloud, solution fournissant des services d'expédition (Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, DPD, UPS, etc), permet la mise à disposition d'étiquettes de transport et d'envoyer de manière automatisée les mises à jour de commandes.
Connexion à l'API de la Poste pour le suivi des lettres et colis
Notre connexion à l'API de La Poste permet de récupérer les mises à jour des états de commandes en fonction du numéro de tracking renseigné sur la commande en back-office.
Types de colis
Créer et configurer des types de colis à destination des vendeurs particuliers
Uniquement utilisés dans le cadre de plateforme C2C, les types de colis permettent d'attribuer des valeurs par défaut de poids et dimensions selon des catégories de produits.
Permettre à un vendeur particulier de choisir un type de colis sur le formulaire d’ajout produit
En lien avec la configuration de types de colis, le vendeur particulier pourra attribuer un des types de colis proposés en fonction de la catégorie du produit qu'il souhaite vendre.
Utilisation libre des offres de transport proposées par l'opérateur
Activer ou désactiver une offre de transport pour les vendeurs
Via leur back-office, les vendeurs peuvent décider d'utiliser ou pas une ou plusieurs offres de transport proposée(s) par l'opérateur de la Marketplace. Exemple, un vendeur pourra décider de ne pas utiliser une offre de transport Mondial Relay proposée par l'opérateur de Marketplace.
Marketing & référencement
Bons de réduction
Générer des codes promotionnels avec des conditions d’éligibilité
Uniquement disponible pour les opérateurs, cette fonctionnalité permet à vos acheteurs ou à une sélection d'acheteurs d'appliquer au panier un code promotionnel. Vous définissez vous-même les conditions d'utilisation des codes que vous générez (montant, dates de validité, catégories de produits éligibles, groupes d'acheteurs, etc).
Cartes cadeaux
Créer et payer avec des cartes cadeaux
Notre gestion des cartes cadeaux vous permet de mettre en ligne des cartes cadeaux et à vos acheteurs d'obtenir par email un code et un montant associé indiquant le montant pouvant être dépensé sur votre plateforme.
Cross selling produit
Associer des références supplémentaires à un produit (cross selling)
Cette fonctionnalité vous permet d'associer manuellement des produits complémentaires à un autre produit.
Optimisation du SEO
Améliorer le SEO des données produits et catégories
Cette fonctionnalité vous propose un affichage de champs supplémentaires vous permettant de personnaliser des balises SEO à des fins d'amélioration du référencement naturel de vos produits et catégories de produits.
Moteurs d'évènements
Services de messagerie connectés
Envoyer des notifications de type Push avec OneSignal
OneSignal est un service de messagerie permettant d'envoyer des notifications de type Push. Les notifications Push sont des messages envoyés à l'appareil d'un utilisateur par une application mobile. Comme pour les notifications de type SMS, il est possible de définir les états de commande sur lesquels il est souhaité de paramétrer l'envoi de ce type de notification.
Envoyer des notifications de type SMS avec Twilio
Twilio est un service de messagerie permettant d'envoyer des notifications transactionnelles de type SMS. Vous pouvez décider de configurer ce type de notification sur les événements de votre choix. Exemple : un vendeur est prévenu par SMS qu'il a une nouvelle commande à traiter.
Système de notifications
Afficher l’historique des notifications transactionnelles
Un espace dédié sur votre back-office opérateur vous permettra de visualiser toutes les notifications (mails, voire SMS ou push notifications) envoyées depuis votre plateforme ainsi que leur état (confirmation d'envoi)
Personnaliser et tester les templates de notifications transactionnelles
Notre solution met à disposition des opérateurs de Marketplace un ensemble de templates de notifications personnalisables en fonction de vos spécificités projet.
Outils de mesure et suivi de l'activité
Fonction d'export de données en masse
Exporter en masse les données de diverses sources (commandes, produits, offres, avis, tickets, rapports de paiement, clients)
L'export de données vous permet de configurer et générer via un fichier CSV un grand nombre d'informations liées à l'activité de votre plateforme. Des règles supplémentaires vous sont également proposées en vue d'affiner les données à exporter (exemple : un opérateur souhaite exporter les données relatives à un vendeur en particulier sur une date de début et de fin spécifiée). Cette fonctionnalité est également disponible dans le back-office de vos vendeurs.
Visualisation et mesure des KPI vendeurs
Monitorer les performances des vendeurs avec des règles automatisées
L'opérateur dispose d'une vue d'ensemble des statistiques de ses vendeurs. Cet outil offre la possibilité d'identifier en un seul coup d'oeil un classement vendeurs en fonction de metrics disponibles nativement sur le back-office (nombre de commandes, délai moyen d'acceptation, chiffre d'affaires, note moyenne, taux d'annulation de commande, etc).
Permettre à un opérateur de visualiser les performances de ses vendeurs
En lien avec la visualisation des performances ou statistiques vendeurs, Origami Marketplace dispose d'une fonctionnalité offrant la possibilité de monitorer à l'aide de règles automatisées les performances des vendeurs. Vous pouvez ainsi engager des actions (exemple : envoi d'un mail ou suspension d'un compte vendeur) en fonction de conditions que vous définissez librement.
Permettre à un vendeur de visualiser ses KPI via un dashboard de suivi d’activité
Chaque vendeur dispose sur son back-office (vendeur professionnel) ou son front-office (vendeur particulier) d'un tableau de bord d'activité lui permettant d'observer ses performances (chiffre d'affaires réalisé, panier moyen, etc).
Paiements
Autorisation de transactions sans PSP
Pouvoir effectuer des transactions sans paiement effectif
Spécifiquement conçue pour les plateformes e-procurement dans le cadre de transactions internes, cette fonctionnalité permet à vos utilisateurs de pouvoir effectuer un achat sans avoir recours à un moyen de paiement du marché.
Fournisseurs de paiement
Activer le paiement en plusieurs fois (x3, x4, x10)
Le paiement en plusieurs fois ou fractionné est disponible via nos partenaires Floa et Oney (avec Lemonway).
Afficher le solde des portefeuilles gérés par le PSP pour les opérateurs
Sur votre back-office opérateur, vous pourrez visualiser les différents portefeuilles créés du côté de votre PSP (prestataires de services de paiement) avec un affichage en temps réel du solde disponible sur chacun.
Connexion avec différentes solutions PSP (Mangopay, Stripe, Lemonway, Hipay, Paysurf)
Notre solution est connectée avec différentes solutions PSP (prestataires de services de paiement) vous permettant de déléguer la gestion des paiements à un tiers. Origami est connecté à Lemonway, Stripe, Mangopay, Hipay, et Paysurf.
Paiement des vendeurs
Ouvrir un compte bancaire pour les transferts de revenus
Pour percevoir les revenus de leurs ventes, vos vendeurs pourront créer un compte bancaire directement sur leur interface.
Permettre à un vendeur de consulter le montant disponible de son portefeuille
Chaque vendeur sur son back-office (vendeurs professionnels) ou son compte vendeur en front-office (vendeurs particuliers), pourra consulter les revenus de ses ventes sur son portefeuille personnel.
Automatiser les virements des revenus sur les comptes bancaires des vendeurs professionnels
2 options sont possibles au niveau de la gestion des virements des revenus de vos vendeurs professionnels : - vos vendeurs déclenchent manuellement le virement de leurs gains depuis leur portefeuille visible en back-office- A la clôture d'un rapport de paiement, le versement des gains se fait automatiquement sur le compte bancaire des vendeurs.
Vérification de l'identité des vendeurs
Soumettre ses documents légaux (KYC)
Pour vérifier et s'assurer de l'identité des vendeurs souhaitant réaliser des transactions sur votre plateforme, les PSP (prestataires de services de paiement) demandent un certain nombre de documents légaux. Ces derniers diffèrent selon que vos vendeurs soient professionnels (exemples : Kbis, statuts) ou particuliers (carte d'identité). Ces documents peuvent être directement chargés depuis le back-office pour les vendeurs professionnels (ou le front-office pour les vendeurs particuliers) qui se chargera de les transmettre au PSP pour validation.
Relation client
Messagerie tripartite
Outil de messagerie tripartite (client, vendeur, opérateur)
Nativement intégré à notre solution, l'outil de messagerie tripartite a vocation à faciliter les échanges entre les utilisateurs de la plateforme. Ainsi, un vendeur peut rentrer directement en contact avec un acheteur, de même qu'un acheteur avec un vendeur. Ces deux types d'utilisateurs peuvent également échanger avec l'opérateur, qui, via son rôle de tiers de confiance, pourra intervenir dans les échanges pour résoudre, par exemple, des cas de litiges .
Modération des messages
Modérer les messages entre utilisateurs (clients/vendeurs)
En fonction de conditions définies sur le workflow de messagerie, les messages envoyés entre vos acheteurs et vos vendeurs pourront rentrer dans un processus de modération. L'opérateur est libre de créer les états (exemple : "Message en cours de modération") et de définir les conditions rendant un message éligible à la modération.
Personnalisation des paramètres de la messagerie
Paramétrer la messagerie tripartite (sujets de tickets, tags de tickets)
La messagerie est entièrement personnalisable par vos soins. Vous pourrez paramétrer des sujets de ticket (exemple : Un problème suite à la livraison de votre commande ?) ainsi que des tags permettant de classer les tickets en fonction de mots clés (exemples : "Urgent", "Moyen") pour faciliter la gestion et la priorisation autour du traitement et suivi des tickets.
Système de gestion des avis
Affichage des avis en front-office
Afficher les notations et avis des vendeurs et produits sur le front-office
Vous pouvez décider d'afficher ou pas sur votre plateforme tous les avis et notations déposés par vos acheteurs. Les avis produits seront visibles sur vos fiches produits et les avis vendeurs sur le corner dédié à chaque vendeur.
Dépôts d'avis
Laisser un avis sur un produit ou vendeur depuis le compte client
Notre solution intègre un système de gestion des avis. Après réception de leur commande, les acheteurs sont invités à déposer un avis sur un vendeur et/ou un produit. Ces avis sont visibles dans votre back-office opérateur.
Modération des avis
Modérer les avis sur les vendeurs et produits
Pour limiter voire éviter d'afficher sur votre plateforme des avis inappropriés, un système de modération vous permet de vérifier chaque avis déposé.
Utilisateurs
Création de groupes de client
Segmenter les acheteurs en groupes de clients
La création de groupes de clients vous permet de définir des règles de visibilité spécifiques sur votre front-office ou encore de faire profiter de prix ou codes promotionnels à un groupe de clients en particulier.
Création des accès et des droits
Configurer des vendeurs en dropshipping
Notre solution offre la possibilité de définir si un vendeur est un vendeur Marketplace ou un vendeur dropshipping. Cette fonctionnalité permet ainsi à un vendeur dropshipping de pouvoir piloter des règles spécifiques (gestion des prix, facturation) à cette pratique e-commerce.
Créer et supprimer des utilisateurs (clients, vendeurs, opérateurs)
Sur son back-office, l'opérateur a la pleine latitude de créer et gérer tous les utilisateurs de sa plateforme. Un utilisateur est symbolisé par un nom, prénom et adresse mail. Il s'agit donc d'une personne capable de se connecter à un environnement : le back-office pour les vendeurs professionnels et opérateurs ou le front-office pour les acheteurs.
Créer un accès au back-office pour les vendeurs
Chaque opérateur est libre de créer un accès au back-office pour chacun de ses vendeurs professionnels. Chaque vendeur via son back-office peut ainsi renseigner son profil vendeur, intégrer ses documents légaux (KYC), créer ses produits et ses offres, configurer son transport, gérer ses commandes et enfin consulter ses factures et paiements.
Personnaliser les droits d’accès (rôles) aux différentes sections du back-office
En tant qu'opérateur ou vendeur professionnel, il est possible d'ajouter des rôles sur les utilisateurs du back-office permettant de limiter l'accès à certains périmètres. Exemple, un utilisateur opérateur ou vendeur à qui est attribué le rôle "Gestion des commandes" pourra uniquement intervenir sur le périmètre "Commandes" du back-office.
Ajouter de champs supplémentaires sur un client
En complément des informations usuelles d'un client (nom et prénom, email, adresse, numéro de téléphone), des données supplémentaires de type texte, fichier/image, select (etc), peuvent venir compléter ou préciser le profil d'un client. Exemple, vous êtes une Marketplace B2B et vous souhaitez que vos clients professionnels puissent justifier leur activité (raison sociale, extrait Kbis, etc). Vous pourrez ainsi créer des champs de type texte et fichier/image leur permettant d'y renseigner ces informations.
Devenir vendeur particulier
Offrir la possibilité à un client de devenir vendeur particulier
Un acheteur, via son compte client et en un clic, peut devenir vendeur particulier. Il dispose sur son compte client d'une interface lui permettant d'ajouter ses articles, de suivre ses commandes, de consulter son portefeuille de revenus et d'intéragir avec ses acheteurs.
Guide d'intégration pour les vendeurs
Mettre en place une FAQ pour les vendeurs professionnels
Pour guider les vendeurs dans leur processus d'onboarding, un opérateur peut configurer une FAQ (foire aux questions). Cette FAQ est visible sur le back-office des vendeurs professionnels.
Des partenaires de confiance pour une solution enrichie et intégrée.
Origami Marketplace a soigneusement sélectionné un ensemble de partenaires de renom, fusionnant des technologies avancées et des services spécialisés. Cette collaboration stratégique vise à garantir un déploiement efficace et réussi de votre marketplace, en s’appuyant sur l’expertise et l’innovation de nos meilleurs partenaires.
Et bien plus encore.
Foire aux premières questions.
Une solution marketplace SaaS est un outil tout-en-un pour créer et gérer votre site e-commerce multi-vendeurs. Grâce à ses fonctionnalités avancées, elle simplifie non seulement la gestion des interactions entre vendeurs et acheteurs, mais elle automatise également de nombreuses tâches, éliminant ainsi les processus manuels chronophages. Le modèle SaaS se distingue par des mises à jour régulières, assurant que votre place de marché reste toujours à la pointe de la technologie et en conformité avec les dernières normes de sécurité. De plus, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé par un chef de projet dédié, garantissant une intégration fluide et un support réactif en cas d’incident technique. Les transactions sont sécurisées, votre catalogue de produits peut s’élargir facilement, et la gestion des stocks ainsi que la collecte de données de vente sont facilitiées. Personnalisable et évolutive, cette solution s’adapte parfaitement aux différentes spécificités du secteur, vous offrant une flexibilité totale pour propulser votre activité et atteindre vos objectifs. En cas de besoin, un système de back-up performant assure la continuité de votre activité.
Oui, Origami Marketplace propose un interface pour les clients (front-end) adapté à vos besoins : que ce soit un front-end entièrement personnalisable de A à Z ou un template préconçu. Nous pouvons également vous proposer un thème de base et une application mobile, développés en collaboration avec l’une de nos agences partenaires expertes, pour répondre aux exigences spécifiques d’une marketplace moderne. Vous avez aussi toute la liberté de créer votre propre front-end ou de confier cette tâche à un professionnel de votre choix.
Notre tarification est souple et évolutive, basée sur un abonnement mensuel qui vous donne accès à l’ensemble des fonctionnalités de notre solution, y compris un accompagnement personnalisé au quotidien et des mises à jour régulières. Notre modèle tarifaire peut être ajusté selon la spécificité de vos besoins, garantissant une solution sur mesure. Pour recevoir un devis détaillé et adapté à votre projet, nous vous invitons à prendre rendez-vous via ce lien. Un membre de notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.
Vous pouvez consulter la liste complète de nos fonctionnalités sur cette page, ainsi que nos différentes intégrations partenaires. Si vous ne trouvez pas exactement ce dont vous avez besoin, sachez que notre architecture permet des intégrations presque illimitées et que nous pouvons automatiser de nombreuses tâches pour simplifier votre gestion quotidienne grâce à des workflows personnalisés.
L’architecture évolutive d’Origami Marketplace est capable de s’adapter à tous les types de marchés. Nous accompagnons actuellement des entreprises dans divers secteurs B2B, ainsi que des grandes marques dans le B2C et de nouveaux acteurs du marché C2C, axés sur l’économie circulaire.
Nous mettons à votre disposition un modèle de cahier des charges gratuit, qui couvre toutes les fonctionnalités principales attendues pour une marketplace. Ce document sert de cadre de départ, mais il peut être personnalisé selon les besoins spécifiques de votre projet. Notre équipe est disponible pour vous aider à ajouter des fonctionnalités supplémentaires et s’assurer qu’elles répondent parfaitement à vos attentes : vous pouvez le télécharger ici.
Origami Marketplace est une solution multi-vendeurs complète, idéale pour accompagner votre activité commerciale. En tant que solution headless, elle permet de s’adapter à tous les secteurs qu’ils soient B2B, B2C, C2C ou C2B2C. Grâce à notre API, vous pouvez vous connecter à un large éventail de solutions et de partenaires techniques, ouvrant ainsi de nombreuses possibilités pour enrichir votre écosystème.
• Centralisation des offres de différents vendeurs : Accueillez les produits de divers commerçants sur votre plateforme et percevez des commissions sur chaque vente.
• Gestion simplifiée des stocks : Augmentez vos ventes tout en déléguant les responsabilités liées au stockage et à l’expédition des produits.
• Augmentation des profits : Enrichissez votre catalogue avec les produits de plusieurs vendeurs pour attirer plus de clients et stimuler votre chiffre d’affaires.
• Automatisation des processus : Gérez la présentation des produits, les prix, les commandes et la logistique grâce à des workflows automatisés, vous permettant de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Oui, nous proposons une démonstration gratuite de notre solution. Vous pouvez prendre rendez-vous avec notre équipe en suivant ce lien. L’un de nos experts vous contactera rapidement pour discuter de votre projet et planifier la démonstration.
Et si on en parlait ensemble ?
Profitez d’un échange gratuit avec un expert pour évaluer vos besoins et découvrir comment notre solution peut vous faire gagner du temps.
