Achats responsables : allier durabilité et efficacité grâce à la marketplace
- Emeline Kerloch
- 6 minutes de lecture
Face à une double pression : la nécessité de maîtriser les coûts et l’exigence croissante de responsabilité sociétale (RSE), les directions des achats se trouvent à la croisée des chemins. Comment poursuivre l’efficacité opérationnelle tout en intégrant des critères de durabilité qui semblent, à première vue, plus complexes et coûteux ?
La réponse réside dans la transformation digitale des process d’achat via une marketplace de procurement. Loin d’être un simple outil d’e-procurement, elle devient le catalyseur stratégique qui permet non seulement de concilier, mais aussi de faire de la durabilité un levier d’efficacité.
Le défi : la friction entre les objectifs de durabilité et les processus d'achat traditionnels
Historiquement, la fonction achat était focalisée sur la réduction des coûts. Aujourd’hui, son rôle s’est élargi pour inclure la gestion des risques, la sécurité de la chaîne d’approvisionnement et la contribution aux objectifs RSE de l’entreprise. Cependant, la mise en œuvre d’une politique d’achats responsables se heurte souvent à des obstacles opérationnels majeurs :
- Les « achats sauvages » (maverick spending) : une part importante des dépenses, notamment les achats non stratégiques (classe C) échappe aux canaux contrôlés. Ces achats hors contrat non seulement sapent l’efficacité du département Achat en empêchant la consolidation des volumes, mais ils créent également des risques de non-conformité RSE en introduisant des fournisseurs non validés.
- Le manque de visibilité et de données : sans système centralisé, il est impossible d’obtenir une vue d’ensemble des dépenses pour identifier les opportunités d’optimisation, qu’elles soient économiques ou écologiques. Le reporting RSE devient un exercice manuel, chronophage et peu fiable.
- L’expérience utilisateur complexe : si les processus pour acheter de manière responsable sont compliqués, les collaborateurs les contourneront systématiquement au profit de solutions plus simples, même si elles sont non conformes. La complexité est l’ennemie de l’efficacité et de l’adoption.
Ces freins créent une situation où les bonnes intentions en matière de RSE se traduisent par une perte d’efficacité et une faible adoption, ou inversement, où la recherche d’efficacité se fait au détriment des objectifs de durabilité.
La solution : la marketplace de procurement comme hub d'efficacité et de décisions responsables
1. Efficacité opérationnelle : simplifier pour mieux contrôler
L’efficacité est la première promesse de la marketplace. En centralisant l’accès aux catalogues de fournisseurs référencés, en automatisant les circuits de validation et en s’intégrant à l’ERP, elle fluidifie radicalement le processus d’achat.
- Un point d’entrée unique : les collaborateurs n’ont plus à naviguer entre plusieurs sites. Qu’il s’agisse de fournitures de bureau, de prestations intellectuelles ou d’équipements industriels, tout est accessible via une interface unique et intuitive, similaire aux sites e-commerce B2C. Cette simplicité est la clé de l’adoption.
- Automatisation et gain de temps : les workflows de validation automatisés et la gestion déléguée des catalogues par les fournisseurs eux-mêmes libèrent un temps précieux pour les équipes achats. Elles peuvent ainsi se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, comme le sourcing stratégique et la relation fournisseur, au lieu de gérer des tâches transactionnelles répétitives.
- Contrôle de la « longue traîne » : la marketplace permet enfin de maîtriser les achats de classe C. En canalisant ces dépenses, l’entreprise gagne en visibilité, identifie des opportunités d’économies et, surtout, s’assure que 100 % des achats respectent la politique définie.
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2. Durabilité intégrée : faire du choix responsable le choix le plus simple
- Visibilité des critères RSE : les produits et fournisseurs responsables sont mis en avant grâce à des labels visuels clairs (« Local », « Solidaire », « Éco-certifié », « Contenu Recyclé »). Des filtres de recherche permettent aux utilisateurs de trier activement les offres selon des critères de durabilité précis (par ex : « produit fabriqué en France »).
- Transparence et information : les fiches produits sont enrichies avec des données de durabilité : composition, lieu de fabrication, empreinte carbone, certifications (FSC, OEKO-TEX®). Cette transparence permet aux collaborateurs de faire des choix éclairés en toute autonomie.
- Catalyseur de l’économie circulaire : la plateforme peut intégrer un catalogue d’actifs internes disponibles (mobilier, matériel informatique), faisant du réemploi une option prioritaire et simple avant tout achat neuf. Elle peut également valoriser les offres de produits reconditionnés ou les services de réparation, alliant ainsi efficacité économique et bénéfice environnemental.
3. La synergie : quand la durabilité renforce l'efficacité
L’alliance devient parfaite lorsque les fonctionnalités de durabilité génèrent elles-mêmes des gains d’efficacité.
- Efficacité du reporting : la traçabilité complète de chaque transaction sur la plateforme automatise la collecte de données pour le reporting extra-financier (exigé par la CSRD). Le temps consacré à la collecte manuelle de ces informations est drastiquement réduit, transformant une obligation réglementaire lourde en un processus fluide et fiable.
- Efficacité par le coût total de possession (TCO) : en mettant en avant des produits plus durables, réparables ou issus du réemploi, la marketplace encourage une analyse basée sur le TCO plutôt que sur le simple prix d’achat. Un produit initialement plus cher mais avec une durée de vie plus longue ou des coûts de maintenance plus faibles se révèle plus efficace économiquement sur le long terme.
- Efficacité relationnelle : en intégrant les fournisseurs dans un écosystème où les critères RSE sont valorisés, l’entreprise transforme une relation purement transactionnelle en un partenariat stratégique. Cette collaboration favorise l’innovation et la résilience de la chaîne d’approvisionnement.
“Ce que nous entendons constamment lors de nos échanges avec les directeurs des achats, c'est ce décalage entre leur ambition RSE et la réalité de leurs processus. Ils ont des objectifs de durabilité clairs, mais peinent à les appliquer sur le terrain à cause des achats non contrôlés et du manque d'outils simples pour leurs collaborateurs. C'est précisément là que nous intervenons. Nous ne leur fournissons pas juste une technologie, nous leur donnons le moyen de rendre leur stratégie RSE enfin opérationnelle et mesurable. Notre solution leur permet de transformer une contrainte de conformité en un véritable levier de performance et de confiance auprès de leurs propres clients"
Mesurer le succès : un tableau de bord unifié
Pour piloter cette double performance, il est crucial de mettre en place des KPIs qui reflètent à la fois la durabilité et l’efficacité.
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Conclusion
En résumé : la marketplace de procurement comme allié de vous Achats responsables.
Le problème : les entreprises luttent pour appliquer leurs objectifs de durabilité (RSE) sans sacrifier l’efficacité de leurs achats. Les processus traditionnels sont complexes, favorisent les dépenses non contrôlées et rendent les achats responsables difficiles à mettre en pratique pour les collaborateurs.
La solution : une marketplace interne centralise tous les achats sur une seule plateforme simple d’utilisation.
Comment ça marche?
- Côté efficacité : elle automatise les processus, réduit les coûts administratifs et donne une visibilité totale sur les dépenses, mettant fin aux « achats sauvages ».
- Côté durabilité : elle intègre les critères RSE directement dans l’expérience d’achat. Grâce à des filtres et des labels (local, solidaire, éco-certifié), le choix responsable devient le plus simple et le plus évident pour tous.
- La synergie : la plateforme transforme la durabilité en un levier de performance. Le choix d’un produit en réemploi génère des économies directes, et la traçabilité des achats automatise le reporting RSE, transformant une contrainte en un processus efficace.
En bref : la marketplace de procurement est l’outil stratégique qui aligne enfin durabilité et efficacité, faisant des achats responsables le nouveau standard de la performance.
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