E-commerçant, une activité multi-disciplinaire

Être e-commerçant requiert une variété de connaissances métiers très vaste (de l’importation des produits au SEO, en passant par le développement, la vente …) et devient de plus en plus concurrentiel.

La place de marché permet maintenant aux e-commerçants de se concentrer sur la logistique / achat, et laisse aux places de marché le pouvoir de traction et de vente. Mais pourquoi ne pas profiter d’intégrer la force d’une marketplace dans un e-commerce ?

 

Qu’est ce qu’une marketplace ?

La marketplace ou place de marché, est une plateforme d’intermédiation en ligne, entre des vendeurs et des acheteurs, de produits ou de services.

De manière plus générale, il s’agit d’un site e-commerce avec plusieurs vendeurs, au sein duquel l’opérateur se positionne en tant que tiers de confiance.

Les acheteurs accèdent à un nombre d’offres bien plus important que sur un site e-commerce traditionnel.

L’avantage pour les vendeurs est de profiter d’un nouveau canal de distribution en ligne et d’atteindre une clientèle qu’ils n’auraient pas atteint naturellement

L’opérateur de la marketplace étend son offre à moindre coût et génère son revenu des opérations transitant par le site sans avoir à gérer un stock.

 

L’avantage des marketplaces par rapport au site de e-commerce

Être distributeur B2C requiert deux éléments fondamentaux qu’il convient de pouvoir traiter de front pour garder une marge cohérente :

  • L’achat, le stockage et l’expédition des produits (comment bien acheter / vendre, stocker et expédier à moindre coût, gérer les retours …)
  • L’acquisition et la vente (Développer / maintenir le site, SEO, SEA, marketing, A/B testing …)

Maîtriser ces deux métiers n’est pas une chose facile et souvent l’une prend le pas sur l’autre au détriment du principal : dégager des bénéfices.

L’idée de la place de marché est donc de permettre aux e-commerçants de se concentrer sur l’achat / logistique et de laisser les marketplaces amener de la traction et générer des ventes.

Mais pourquoi cet avantage concurrentiel ne pourrait pas être ajouté au e-commerce directement ?

 

La technologie de marketplace au secours des e-commerçants

Avoir un e-commerce florissant requiert certains points importants :

  • Un positionnement compréhensible par le client
  • Un positionnement prix raisonnable
  • Une largeur et profondeur de gamme intéressante permettant suffisamment de traction

 

C’est sur ce dernier point que la place de marché va nous intéresser.

En effet, augmenter sa largeur de gamme avec une profondeur suffisante est primordial, mais cela requiert des besoins en trésorerie toujours plus grands.

 

L’ajout d’une brique de place de marché permet au e-commerçant d’ajouter de la largeur et / ou de la profondeur de catalogue sans acheter de produits supplémentaires.

Cela permet donc de générer du trafic supplémentaire via des nouveaux mots clés peu concurrentiels (longues traines) et d’augmenter le panier moyen grâce à du cross-selling.

Prenons l’exemple d’un vendeur de parasols en e-commerce. Celui-ci a remarqué qu’il y avait une réelle demande sur des transats compatibles avec ses parasols. Cependant, il n’a pas les bons fournisseurs et son entrepôt n’est pas prévu pour stocker des parasols. Aussi, il devrait renégocier un contrat avec un transporteur pour cette typologie de produits. Trop contraignant.

Au lieu de ça, il intègre une partie “place de marché” dans son site et présente les parasols de vendeurs tiers. Il peut maintenant gagner du traffic grâce aux nouveaux mots clés, et augmenter son panier en faisant des ventes croisées parasols / transats.

Les commandes sont automatiquements traitées par ses partenaires, et ceci est totalement transparent pour les clients et pour lui.

Pour rappel, la largeur de gamme représente les différentes lignes de produits, par exemple : voitures, motos, utilitaires …

La profondeur définie les modèles par ligne de produits (Peugeot 308, Renault Clio … pour la ligne voitures).

 

Vendez plus de produits premium

Certains produits nécessitent des traitement très particuliers et leur vente n’est réservée qu’à très peu d’acteurs ayant les moyens de traiter ces particularités.

Grâce à la marketplace, vous pourrez intégrer ces produits à votre catalogue, en vous affranchissant des traitements logistiques ou juridique.

 

Ouvrez votre site à de nouveaux clients

L’amélioration de la profondeur de gamme vous permet d’intégrer des nouveaux univers à votre site et vous faire connaître de nouveaux clients. Ces nouveaux clients pourront alors être intéressés par vos produits initiaux via du cross-selling.

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